applogo.png

车抵贷
购物领券
2021-08-04 微信搜索 热度:481

家居建材实体店与餐饮行业一样都属于重度个体经营者,要想获得持续的客流需要重度营销。家居建材实体店该怎么营销呢家居行业微信爆破方案?这里告诉你一个既节省成本又能提高销售量的好方法。

1.把会员、原有顾客变成你的合作伙伴、销售人员。做一个线上销售小程序或者系统,把你的会员和顾客都邀请一遍,凡事通过你的销售系统对你的产品或营销手段进行分享或者销售的时候,给他们一定的利润分成或者给他们一定商品打折或者优惠特权,迅速扩大销售队伍,使会员、顾客秒变合作伙伴。

2.把微信朋友圈或者企业公众号的熟人和铁粉变成自己的合作伙伴、销售人员,实现方式同第一条。

3.进行线上引流裂变、线下交易的模式。充分利用直播短视频等形式进行带场景宣传,在抖音、今日头条、腾讯直播等平台上吸引粉丝和流量,增加实体店的体验和服务功能,然后社交裂变达到达成交易的目的。

O2O家具业前景到底如何?

前景还是不错的,要看抓准了节奏没有。

可以参考大材研究这篇文章《那些指责家居建材与装修O2O不实用的?可能没搞懂O2O怎么回事!》

几年前,O2O席卷多个行业,其影响同样波及家居建材与装修板块。

一时间,部分创新能力较强的陶瓷、卫浴、涂料、地板、装修、定制家居等企业,都开始考虑部署O2O,当时受到狭隘定义的影响,习惯性地将O2O理解为“线下体验,线上交易”。

有些企业确实也是这样做的,比如到天猫开旗舰店或者淘宝开C店,由于没有网络专供款,导致同样的产品,线上就是比线下便宜,这一下,很多经销商不愿意了,一起闹,在线上营收微不足道的情况下,厂家基本上只有让步。

很多从开网店的角度切入O2O的做法,就此夭折。

大材研究注意到,后来,也有企业打破O2O传统定义的局限,换了另外几种打法:

1、线上引流,线下体验与成交

线上开网店、官网、公众号等,线上多渠道引流,往经销商的门店里引,在店里交易,由店面提供后续服务,跟经销商谈好分成方式,线上只是扮演引流的角色。

这种做法极为普遍,比如:尚品宅配、欧派家居、索菲亚、欧神诺陶瓷、九牧卫浴、顺辉瓷砖等,官网或天猫店上,都开了在线预约设计的入口,线上收到需求后,会安排就近的门店提供后续服务支持。

2、线上成交,线下服务

有些建材与家具产品,直接就在线上成交,买家付钱,厂家会分配给离客户最近的实体店提供安装、售后服务,与经销商谈妥利益分配。

也有可能是在当地找的第三方外包商,负责物流、安装与售后服务等,比如户帮户、美家美户、万师傅等,就是干这个的,做家居建材电商的最后一公里或者叫落地服务。

3、线上查询、线下成交

这个打法很普遍。

就是网上曝光率比较高,各种平台上的口碑做得不错,营造买买买的舆论氛围,而且会体现线下店的信息,买家们在网上看了看,觉得不错,就可能跑店里去买。

4、线下门店或活动现场,同时突出线上销售渠道。

比如天猫店、京东店、微店、公众号等,用户可以线下交易,也可以到网店上去买,旗下是直营店的品牌,这样干的情况比较多。

5、门店商品带二维码,进店的顾客,想买,可以直接扫码查看、下单。

欧神诺的O2O新零售旗舰店,曾经想这样干。

成都也有卖家具的门店,几年前就在家具上贴二维码,可以扫码购。不过这个看起来只是一件锦上添花的事儿,对销售的帮助还不是特别大。

6、通过微信、BBS、社群等线上线下多种渠道,集中引流,爆破家居建材团购集采活动。

7、有些厂家,专门举行经销商、店长与导购的培训,教大家怎么用微信、3D云设计软件等工具获客留客。

据大材研究查询,在公开信息里,至少有罗兰门窗、居然之家、优格集成灶、欧神诺、福湘智装、沃格衣柜、千年舟、君澜木装、久典家 具、万德福、韩氏、合生雅居、汇亚磁砖、特耐布艺、罗亚卡迪、博西尼、德鲁尼实木定制、嘉宝莉漆、鼎立达板材等上百家公司,已落地3D云设计。

众多打法的出现与落地,代表了家居建材与装修行业的O2O正在走向成熟,但问题也明显,如果企业O2O电商平台与实体店的对接没有做好,引流效果不明显,商家不重视,厂家推不动,逐渐就会萎靡。

还有一种颠覆式的O2O打法就是单独开辟电商战线,单独再建一个电商品牌,跟原来的老品牌区别开,产品款式的命名及部分细节也有区别,比如罗莱家纺的LOVO、曲美的曲妙等。

少部分能成功,大多数腰斩,毕竟很难最大化地分享老品牌的知名度红利。

▲ 早年,泛家居行业里,曾经有一拨公司抢登纯电商品牌的风口,目前依然比较高调的,或许要数罗莱的LOVO家纺,其定位调整成“互联网直卖床品”,2017年电商收入非常可观,已经超过10亿元,同比增长超过40%。

▲ 东易日盛有一个速美超级家的全资子品牌,定位“互联网全屋定制家装”,开了不少线下体验馆,主推有1299绿色定制、899环保装等套餐,可以在线预约到店体验,免费获取装修报价,大材研究在它的官网上点击客户咨询时,不到3秒钟就有响应。

▲ 像碧桂园,也有橙家这样的互联网家装品牌,主推轻奢套餐、经典套餐等,价格还算便宜。目前在多个城市开线下门店,锁定“千城计划”。

有意思的是,看起来定位电商品牌或互联网品牌,实际上,机会成熟后,这些品牌都会开线下店的,只不过获客的渠道里,互联网占了半壁江山。

更多的纯电商品牌或者互联网家装品牌,折腾几年后,战果并不是太显著,大部分公司都打退堂鼓了,并没有刻意强调。

想必看到这里,大家已经感受到,O2O几乎是一个企业的经营标配,它并没有过时,而是变得更加重要,如果谁还坚持线下一条腿走路,无疑会面临线上客流丧失的残酷现状。

是的,我们要多建渠道,把店开好、提高单店的产能,但如果能把O2O走通,线上的工具用好,线上的客流量留住,无疑更有利于我们奔向美好的未来。

大材研究创始人、《新零售实战》作者邓超明认为,现在去看020,绝对不能局限于“线下体验,线上交易”,最靠谱的理解应该是线下和线上融合,可以是线上引流、线下成交;也可以是线下体验、线上买单。线上线下做好利益分配,不分家,一起做大蛋糕。

结合上述7点O2O打法,大材研究创始人、《新零售实战》一书作者邓超明认为,包括建材、家居、装修在内的整个泛家居行业,O2O可以重点推行如下几种打法:

➤ 一是改造建立O2O实体店,这样店擅长线上线下各种渠道引流,最大化吸引城市客流,实现更快的业绩增速。

店里的产品,可以实现扫码购。

店里有企业公众号、网店的宣传,争取将每一个到店的顾客都沉淀下来,与顾客建立起多种连接。

比如进店扫码关注公众号,送一个小礼品。免费出设计效果图,留存客户信息等。

当我们与顾客之间的连接多了,尤其是有效连接越多,拿下他们将是大概率事件。

无论是通过线下的沟通,还是线上的吸引,目标只有一个,将顾客留在品牌的营销网络里,避免流失。

线上交易的产品,由O2O实体店提供就近送货、安装及其它服务。这里面会涉及到厂商之间的利益分配,为了将蛋糕做大,建议厂家适当给经销商多让一些利。

O2O实体店还有一个关键角色:沉淀到店顾客的数据,由厂家的专业部门进行会员经营,分析会员数据,提供产品与营销决策支持。

再者,O2O店要向厂家的自媒体引流,沉淀粉丝,放长线钓鱼、养鱼。

➤ 二是建立O2O电商平台,它包括:O2O官方网站、天猫旗舰店、京东店、微信公众号及适当的微店等,我们将它们统称为O2O电商平台或者电商终端。

这样的线上营销平台,既会展示品牌的优势、详细的产品信息、客户案例、在线虚拟体验等,也会醒目地提示线下店地址、网络联系方式、线下店的大概价格空间、店面的特色服务、顾客评价等。

这里举一种有代表性的做法,比如某名网友在线上咨询的时候,厂家直接调出该网友所在地门店的专业导购,提供咨询支持与成交引流。

而不是厂家的客服在网上问一遍,结果转到门店的时候,门店的销售又从头交流,白白浪费时间,损伤意向客户的购买兴趣。

还有一种做法是,给每一家门店在O2O电商平台上开设主页,开一个入口,让每一家店都能实现线上引流的梦想。

这样做的好处是很明显的,一名顾客,它可以在线上比较全面地了解产品的信息,并且看看用户评价,这些事儿足不出户就能实现。

看完后,依然无法决策,或者想看看实物,那就到线下去体验,再决定从哪个渠道购买。

在同一地址,厂家或经销商可能有多家门店,那么,他们需要在服务品质、服务方式等环节,展开竞争,这对提升整个公司的竞争力,作用肯定是有的。

再者,对商家的好处也明显,由于厂家采用多种营销方式,增加线上客流量,而且还是引导到线下门店成交,毫无疑问会增加线下店的客流,进而提升业绩。

挑战也是明显的,由于价格战不能随便打,其它增值服务便成了“撒手锏”!

尤其是互联网信息获取、互联网消费这两大习惯的成熟,网络客户的规模继续扩大,如果忽略或者没有用好线上引流这种方式,邓超明认为,很多看起来像大象的一二梯队公司,有可能丧失新一代年轻顾客的青睐,进而丧失未来。

顺便科普一下,互联网信息获取、互联网消费这到底是什么样的习惯?具体来讲,它至少包括几个方面:

A、通过网络浏览各种信息

B、通过网络查询品牌、商品与评价等。

C、通过网络比较品牌与产品

D、网络查阅客户案例与购物攻略

E、网店下单

F、在网上发表各种评价、晒帖晒图等

这里互联网或者网络,都包括了PC端、移动端的互联网

一个老生常谈的优势是,O2O充分利用了互联网的无地域限制、海量的信息,以及庞大的用户等优势,还有可能解决店铺的地理位置不好、商圈客流量不够强等问题。

你的门店位置差,周边客流量不够,但把网络客流做起来,口碑培育起来,可能十几公里之外的业主,都会跑你这里来买东西。

同时,它有机会让我们更充分地挖掘互联网的传播价值,并且将这种传播向销售转化。

另外,一些第三方的O2O电商平台,涉及交易类、分享导购类、微店类等等模式。

比如美团、大众点评、美丽说、蘑菇街、今日头条、地方主流BBS、抖音等等,它们本身带有比较可观的客流量,其中能够筛选出一定的精准客户,在经营成本可控的情况下,这样的渠道岂能忽视。

在这件事儿上,大材研究建议,我们还是多向那些引流高手学习吧,比如尚品宅配、维意定制、欧派家居、好莱客、索菲亚等。

一方面拥有比较完善的线上引流平台、实施了多种创新的引流方式。

另一方面,与线下门店结合相对紧密,既提供在线的咨询与设计服务,同时努力将线上客流向店面引导。

对多方都有利的泛家居020,不仅远远没有过时,应该是刚刚起步。

它正从企业层面走向个人层面,连每一名导购或招商人员,都可以玩转线上线下的营销工具,将自己变为O2O战略单元,做大业务增量。

上一篇:微信群管理思路和方法:微信群控系统是怎么运营的?

下一篇:谁有代码微信群:进微信群有人一直发代码一样的东西然后一进去就卡死怎么办?(微信怎么转发别人的朋友圈)

赞 0
分享
猜你喜欢

丙肝是什么病微信交流群,丙肝母婴贴吧

耳鸣微信交流群,全国耳鸣交流群

打呼噜微信交流群,怎么加入陌生微信群

「东莞车迷微信群」求个东莞的大众高尔夫微信群

「聋人微信和扣扣群」微信有聋哑人的群吗

「加入菏泽大型微信群」如何加入菏泽一中高三一部十八班微信群

「启动微信群名软件」微信群怎么设置不让别人改群名?

「微信红包群规则复制」微信红包群规章制度是什么样的?

「微信稀奇古怪总代群」我想在微信上卖稀奇古怪的玩意,一件代发的,不需要加盟费!有的留个

「微信群群主有哪些特权」微信群主有哪些特权?

 

账号登录,或者注册个账号?