我是银兰,我说说我的看法微信营销聊天说话技巧。
之前我在头条上写过一篇销售文章,我摘录部分出来,希望用在此处对你有一点启发。
有几次,在微信上我是这样跟进客户的:
1、加个联系方式。“嗯,好的,李总,那我加下你微信吧,这样你有任何疑问,随时可以微信发给我(边说,我就边快速打开手机微信,展示二维码界面,马上示意给客户“扫一扫”,尽量快,不容客户拒绝)
2、礼貌的离开。“那好,李总,您先忙,有任何疑问,随时给我微信或者电话都可以,24小时在线哦。”
3、观察客户微信朋友圈。如果有以往的信息,可以都统统翻着看一遍,有用的信息,特别是关于客户生活方面的,比如家庭、孩子、喜欢看的书,文章之类的,都拿支笔做下记录,方便我们更好的了解到客户,所谓知己知彼,百战不殆。
如果看不到客户朋友圈什么信息,短暂的失望过后,也不要丧失信心,因为你看不到,你的竞争对手,也许也看不到,这算是一种机会也说不定。
4、信息找准时机发送。比如周末了,可以发个周末愉快的微信信息,比如近期有什么新鲜的资讯,也可以组织编辑一下,发过去,比如“下雪、台--风、天气骤变”等等,信息需要点名道姓,比如,王总,王经理,不建议采用群发,每周若无重要的事情,这类信息发送不可超过1次。
发信息,就是与客户处朋友,先刷存在感,经常在客户面前或者手机里面“露脸”,一回生,二回熟,关系也就慢慢起来了。
再次强调:信息发送,切不可泛泛的,非常的频繁的发,在与客户关系没有破冰之前,信息越简单越好。
5、耐住性子。从陌生到熟悉,是需要时间的,虽然很想快点和客户关系更进一步,但是好多时候,是急不得的,你一急,你对客户发自内心做的一些事情,就很明显的带有“销售的性质”了,目的性太强,很遭人反感。所以,暗示自己,耐心耐心再耐心。
6、找准机会,顺势而为。比如一段时间后,可以有意识的“创造”刚好路过客户公司,上来打个招呼,这样有了碰面机会,因为有之前的联络,再加上这次准备比较充分,与客户聊起来,或者关系,一定会比第一次好很多。
话是敲门砖,话说得好,为下次拜访做好铺垫,有计划的层层推进,也许真的能很快成为你的客户也说不一定哦。对于我来说,做项目销售的时候,我按着如上的方式,成功开发过几个客户。希望对你也能有所帮助!
另外,我的头条号主要写销售技巧、话术、案例文章,可以进我的主页查阅销售文章,也请关注我吧!顺祝您好运!
让客户敞开心门愿意和我们通过微信进行沟通交流,需要注意两个关键点。只有在初期注意并且搞定这两大关键点,才能与陌生客户建立有效关联展开后续沟通。
老鬼用视频先做阐述,之后用文字做提纲性整理,供大家梳理、参考:
文字提纲性整理:
谨记:让客户从加上微信第一时间就对我们有良好的印象,打开心门,是良性沟通的前提。因此,我们多数人的问题就是“开局”阶段没有处理好,造成了沟通的不顺畅甚至不了了之!一、开场白阶段的关键点开场白阶段,改掉原有的、多数人的两个毛病:
1、自我介绍后的询问与启发
太多人在开场并做自我介绍后,习惯性的询问对方有什么问题、有什么需要咨询的、有什么需要帮助的。这种开场是最容易导致对方关闭心门的方法!
对方刚刚加上你的微信,对你知之甚少!在此阶段,对方内心是有防备心理或者对于你所销售的产品服务不专业、不了解的!此阶段就启发对方,非常不合适!
甚至可能造成对方直接询问价格!让自己非常难受!因此,开场阶段,是用来暖场的!是用来增加良好印象的!请不要提问、启发对方提问!
2、开场自我介绍后的直接发“广告”
有些朋友,习惯性的自我介绍后马上发送产品介绍、企业介绍类的电子文档。这种方式是不可取的。
在开始阶段,需要的是我们用自己的语言、文字让对方放下戒备之心与隔阂。因此,请在对方没有什么回应之前,先用文字来“说话”!
正确的操作:
在自我介绍后,根据对方与你添加微信的方式、场合等等,来进行有效开场,就像面对面说话一样的来进行就好。(具体的方式,老鬼视频中有阐述,这里不再写文字)
可以采用感谢、赞美、同理心、共同爱好等等启发方式,来增加双方的心理距离,刺激对方的回应。
二、个人形象塑造的重要性微信交流,与面对面交流的道理是想通的。都需要注意形象。
而且微信的形象包含两个版块:静态形象与动态形象。
头像、昵称、朋友圈内容、与人交流时的语言表达习惯等等,都属于“形象”范畴。你的形象不对,客户会不舒服。甚至从加上微信第一时间,不愿意与你沟通。
以上两点,是让客户初期就愿意和我们进行交流的避不开少的要素!供大家参考。
说明:微信沟通的效率、成败的几率等等,需要一整套微信沟通思路、技能与方法。这里只能讲述有关“开局”阶段的一点点内容供大家参考。如果要完整的学习与客户微信交流的系统技能,也可以私信老鬼。老鬼有系统的实战课程供大家学习的。
欢迎也希望大家【关注】老鬼,每天会为大家提供销售、职场、口才、人脉类实战内容!也欢迎大家的留言,针对实际工作过程中发生事件进行提问。老鬼会进行整理并分享。越多分享,越多收获!
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