做好充分的准备，对自己的产品或服务有透Gk/j彻的c4D4v,认识，知道这次电话沟通的目的。1.拔打电话前要理顺自己的思路，mSC@!pbgyNAj8Z4Bc716;W8nGayw!o最好能记下要点以免忘记；2.对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性WyNWGho^nzq能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的3G^/产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品B;/GbksLWDnbmIAg%&hrr介绍给你的客户的呢？
02
开场白：巧妙地自报家门，并快kUJjDDtX%Rt2LOoS!A5X.wIy&1Zc速地进入交谈的主题。让对方听完以后可以马上zHmkd74FbRV2$B9x6w记得住你，TclCzhkd8hXklwEQDBsCRA,!8rQ这样以后你第二次跟进!vxsXsB&H时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时dj3LeRKAM7z/Amc$R2T,UTTcK@HIK，你应Z9Q4VEdmNx8Q#z6k该礼貌的问好，随后报上自己的家门。在自报家门后，就Ab77Or1k/EjGBfmbI0LKsumGmv可以快alQENcd*fiyWipV8$hkQ;1P3Lxe速地进入交谈的主题了。H;rhV3JeVHgn0EW要第一时间把公司hwqr8fe的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在MZap/Z第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。#1;IP6换身思考的原则，TFuIUalqj6MXGhQOrn4Yt3z沟通中在克服J$THeMkNHuX;q;viclRj1D.y@**种种的心理障碍。您0JiHSW$Q*.8bxu@il#给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的Jer#!41u^hZk7MR3E钱的y^r*8%hQeN^ZO;8naffn!DU&cfD。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障q36va.o&h.jRC5b7g3bHQdOGst碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的G3!pHwqZCM*N4IHWXg^OezACf.nhgE情绪来的。说话的语速不应该vfiBDr,3UG%tKU8过快，也不应该过慢。较为理想!Ag8bqORBLGIi2S0S的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果对tbbzbo7SYkOp,BLr方也报上了MDoChqQi4h自己的名字，您一定要记H&L4iXYW*3utjsG/Jx*Jl*下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户m6mEWpst2觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
03
要学会!OlnnnF.5Ky3%KN提问。提问的作用就是udpLEUt挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需j0jd4tOzAF#T3VR&eAPuNRjvjr17要什么什么的P9TpmuLn,P98zOxNa产品或服务。要根据您的产cBb,Y51E6%ySKg8knMK%j%C品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的sf@KVvJtRPwJpbLjoWC7;N&a9关anSLyF1b/zw@st$q注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。所提的,lU.EAOz5%CUxJ@.48r问题最4zinBZF;q$p;好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问hpH,QzrnLYp7p8rkLzR法，针对不同的f0@H,#w9人用不同的语气、问法。
04
学会掌握主动权，并控制时间。如果一个.DNzgI^.LvESa8a7xKxU销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记;e9GU录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权zGEuxkr，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉L36N4@u,EUQk33#Cf5;Jo,W!;miYHB得这是“骚扰电话GQbvZeU6X6n!,O@dhbA”。 时间*5N15fuc6xCY.gfa3IrF$对电话销售人员来说很宝贵，同样，对J$j#Kui8lKUxoV6LEj&FMEyXvat客户来说也很宝贵。通话时间不宜zC/%N/zezr!/VkK过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您NKPF.z%XumNV.Lj5idwh5HM2B的产品8l8cS9LBmPF#HeQ4A!0X$I.JkEnZ，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上7EMIXT$Aq介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题fl.R;,l0F$
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