scrm和传统crm系统的区别

企鲸客%,nSscrm和传统crm系统的区别

CRM全称为客户关系管理，传统的营销Cmps!3&VzgryJnhtcufesPS5$rRM只针对消费者，管理的dJd!y4fIOpExoS核心数据是消费者的交易数据。根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将S&Mywwl%v.Y5;QSu消费者进行细致的分组，对应推送不同的营cw!4sCwxLCI销内容，实现营销的自动化和精0#Gim^AXo;J;&rUc3kd%qsyi细化。具有灵活定制能力的CRM系统，可以满足各种类型、规模企业的特定需求。

而1qsaAXdRw2^f51wfqpQb6dSoL&GuRSCRM的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的G0S2电话、邮件、拜访等交互之外，还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上，交互和信任N,gW3#7j才是SCRM的核心。企鲸客SCRM不但YzCdF通过各种沟通方式组合与客户实现互动，而且强调了这些互动以及他们自身的体验（包括CuJwwUQLoCjBp#un;VFCqY4DziHyX%消费者体验，服务体验和交流体验）所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信c,1oAxfY;dvfz8bI任。因为信任，才会有更K4gumx长久的合作，g.1Y&p,8才会有全员营销。并且企鲸客SCRM在CRY0v1Ndf6uN&8hir!Mod%pJ8*rM理念的基础上，充分利用微信优势，整合包括微信jYeCaf@$!!、门店、官网在内的全渠道用户行为数r9@$AX1D0s!txUcTuN9!GlyRtn7A据和消费数据，针对用户精准画像，dZxkH5,o展开精准营销，实现一对一沟通，连接线上线下，实现销售增长.j5AB92。

那么企鲸客都有哪些功能呢：

1，引流获客

其中包含：渠道活码，m@h#门店活Zdv&FOoy码，^@7M^ny&Mpf2b#DMOwCJG锁客二维码，千人千面码，批量加好友，自rHg9A89FaA1@u动拉群，无限拉群，标签建群，微信客服，多群&qUBBGqqtB43UXaRnkR$;引流等

2，营pFuclyB*6D^^&2TCX#销中心

其中包含：多位裂变，群活动裂变，红包福利，短信运营中心，自定!31slDt义表单，个人名片，企微助手，拉新排行榜，自助推广码，客户积分，抽奖活动，电6GAzlGg话外呼等

3，客户转化

其中包含：企业话术库，互动雷达，素材库，预打标z0@GGxkJ/,D签，自动打标签，客户群发，好友欢迎语K,LhiS^o5dIyGY.5mRnhxzm8e!TAdy，客户阶段管理，新客SOP，行n2#!;;RIegtrU!sm为SOP，客户J2Pc37v8wNGrunlYAvDSOXRJm1s&xcUC%hB4trEqJDacRy/gNfuP等

4，客户管理

其中包含：客户管理!dp0g5lZDqFkXDh@，客户迁移，流失提醒，黑名单，客户标签dsjahHG;OfhhDS#jW4!&..;rt.8P，自定义信息

5，客户群运营

其中包hMmQHZ*gRT*D8okt1h0s0%uu8qDEc6含：客户群群发，群SOP，群日历，入群欢迎语，客户群列表，群聊质检，客户群W*c$jVbt&S&VyuRn&pZu,n提Jv5e7Z4H!x0B醒，客户群标签等

6，运营管理中心

其中包含：客户统计，成员统计，客户群统计，Wb^K6z&4SI,bt8g

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