微信公众号是中小企业对外传播、引流或服务的重要窗口微信公众号运营，同时大多数中小企业微信公众号流于形式，缺少活力，没有发挥出应有的作用。如何突破这一现状？

1、诊断现存问题：要突破现状，首先就要反思以往的运营存在哪些问题：是企业重视不够？资源配置少？运营人员能力弱？运营目标不清晰？还是别的什么原因？找出问题所在，才能有的放矢微信公众号运营。

2、设定运营目标：企业设立微信公众号，是为了提升品牌/产品知名度微信公众号运营？为传播品牌理念打造美誉度？为客户提供服务途径为产品引流带来销售？或者几者兼而有之？总之，必须明确你的目标，才好配置资源，才好针对性打造内容。

3、强化运营团队：新媒体运营是门新学科微信公众号运营，对运营人员的知识储备、专业技能、学习力和创造力有一定的要求，所以企业要么用心培养自己的运营人员，要么在外部找专业的新媒体运营团队合作。

4微信公众号运营、配置合理预算：微信公众号的内容策划、文案、设计、推送、互动及公众号维护，需要专业团队投入大量的时间和精力，有些微信活动如有奖参与还会发生费用，这就必须有合理的预算，才能保证公众号运营的效果。

5、明确自身定位：公众号定位包含3要素：目标用户、痛点问题和解决方法，要就是说，你的公众号要为什么样的人解决什么样的问题微信公众号运营。

6、产出优质内容微信公众号运营：所谓的优质内容，一是要与自身公众号定位相符，二是目标受众喜闻乐见，还能从中收获一些东西，三是最好有些新意。

7、与粉丝交朋友：粉丝是公众号最重要的资产之一，除了要不断吸引新的粉丝进来，对原有粉丝要进行有效管理，建立情感连接与互动，用优质内容与持续激励等手段增强他们的黏性与活跃度微信公众号运营。

着信息技术的不断进步，信息传播方式也越来越多样化，微信起到了举足轻重的力量。微信已经不止于朋友间互相联系的聊天工具，微信功能越来越全面，“朋友圈”成为信息传播的重要途径。企业也逐步建立起自己的微信公众号，加强企业宣传，扩大企业影响力，如果能利用好微信公众号，将会为企业节省一大笔宣传费用，而且在企业宣传方面取得良好的效果，为企业打造一张“微信名片”显得至关重要。但是，在企业公众号运营方面，不少企业建立了企业微信公众号，但由于缺乏必要的微信公众号运营、及时的维护，致使一些企业微信公众号成为摆设，变成了“僵尸公众号”。那么，要运营好一个微信公众号，企业或者个人应该怎么做呢？

一微信公众号运营、在建立微信公众号的时候要定位是建立微信公众订阅号，还是建立微信公众服务号？订阅号与服务号的区别在于订阅号每天可以更新一条内容，但提供的功能比较少；服务号提供的功能相对丰富，但是每个月只能更新一条内容。对于小的企业，在建立微信公众号的时候，建议建立订阅号，及时更新内容能够引发粉丝持续关注，如果每个月只能更新一条内容，可能会引起粉丝流失。同时，在运营微信公众号的时候要打好一套“组合拳”，把微信公众号的账号ID同步在微博、博客、QQ、论坛等其他媒体平台，多个平台用同一个名称，这样微信公众号就可以作为企业品牌进行运营，为了使客户能够主动添加微信公众号关注，在公司官网、个人名片、公司宣传手册、杂志、礼品上面印上公司微信公众号二维码。

二微信公众号运营、微信营销本质是互动，传递企业品牌价值，维护老客户、开发新客户，不能把微信公众号只当成广告网站，每天更新广告会引发粉丝反感，导致粉丝取消关注。安排专职人员负责微信等网络平台的互动运营，加强与粉丝之间的互动交流，尽可能解答粉丝询问，满足粉丝需求。（迎合粉丝心理需求，有被重视的感觉）

三微信公众号运营、在微信内容推送方面，要做到（一）图文并茂。在发文时多发图片信息、视频信息，文字信息如果技术条件允许，最好配上图片、音乐，要与文字内容相关，即使不相关也需要放美图，增强体验效果。尽量避免大篇幅文字的出现（太枯燥），数量上，微信推送最好不要超过3条图文信息，推送内容要把握主线，突出重点，推送有质量的内容。图片大小不要太大，50KB以下，这样点开速度快、还能为客户节省流量。（二）一稿多用。微信内容不能单独仅仅在微信公众号上面发布，同时发布到微博、博客、贴吧、论坛互推，尽最大可能发挥微信内容剩余价值。（三）由于网络抄袭严重，在发布微信内容时要加水印，著名版权信息，防止抄袭。（四）坚持更新 每天进行必要更新，推送好文（新奇的新闻、节日推送）

四、学会利用微信公众号其他功能，比如“阅读原文”唯一的超链接，链接到企业的官方网站或以前发送的微信信息微信公众号运营；‚学会利用关键词回复、自动回复，将每次推送文章都设置好对应关键词（尽可能简介，1、2、3、a.b.c等）还可以在“实时消息”中看到客户提问，整理问题通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。ƒ善于应用微信中的“数据统计”，掌握粉丝数量，关注公众号运营状况。分组管理用户，群发图文图片时，针对性别、地区、客户组别，有效推广。

五、借鉴、模仿运营良好的微信公众号的经验，关注竞争对手微信公众号，学习他们的经验，优化整合他们的所有方法微信公众号运营。建议与同行业互相关注，合作、服务过的企业互相关注，互相扩大影响。微信公众号运营是否良好关键在于关注的人数，关注人数多了，宣传效果才会明显。目前，也有一些专业支持微信管理的平台，为了提高工作效率，可以借力使力，委托第三方管理或者学习专业微信平台管理的经验

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