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2021-12-12 微信搜索 热度:658

请问,门店建立自己门店顾客的微信群,大家都是怎么维护运行的?

建立自己门店顾客的微信群很重要。因为现在80%的生意是由20%的老客带来的微信群营销技巧和话术,而微信群就能很好的服务这20%的老客。微信群其实也是一个基于实体店的社群,群的活跃度至关重要,我是开母婴店的,我基本上是这样做的。

<a href=https://maguai.com/personal/ target=_blank class=infotextkey><a href=https://maguai.com/group/ target=_blank class=infotextkey>微信群</a></a>营销技巧和话术:请问,门店建立自己门店顾客的<a href=https://maguai.com/personal/ target=_blank class=infotextkey><a href=https://maguai.com/group/ target=_blank class=infotextkey>微信群</a></a>,大家都是怎么维护运行的?

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1.设置门槛:问大家一个问题:“免费和付费的两个社群,你觉得哪个群更有价值,你更像进呢?”答案当然是:付费的。所以一个好的社群,首先需要设置门槛的。比如,在邀约入群微信群营销技巧和话术、申请热群、任务入群到付费入群这些环节,都需要设置相应的门槛。

2.超级名师:社群运营专家秋叶大叔就说过,一个微信群,不仅要提供丰富的产品打造超级用户,还要打造超级名师。这个超级名师是什么呢微信群营销技巧和话术?超级名师不仅很专业,而且还要很能讲,爱分享,就相当于是你家门店的“代言人”,能够起到裂变 分销迅速导流的作用。如果你的微信群里,有很专业而且很能讲的这种人,那么恭喜你,就好好把这个人培养为你的超级名师吧。如果你有5个微信群,就需要找到5个这样的人,这样就能把5个群盘活的第一步。

3.群内人员角色多元化:大家试想下,如果你开的是母婴店,那么你觉得你这个群一天到晚讨论衣服、母婴用品能活跃起来吗?当然不是的微信群营销技巧和话术。除了要有超级名师这种被大家认可的灵魂人物,也需要更多不一样的角色:比如花艺师、瑜伽教练等不同领域的牛人,聊天的话题可延展性更强,更能吸引更多的人参与。宝妈有个共同特征就是女性,美丽的花没有哪个女人能抗拒,因此,可以让群里的花艺师开设插花课程(大批量批发来的花的成本也不高,成本控制好)可以让这个群的活跃度提升。

4.定期举办线下活动:还可以围绕孩子微信群营销技巧和话术,定期举办线下活动,比如绘画比赛、蛋糕diy等活动,把顾客从最初的门店搬到线上微信群,又借活动把顾客从线上搬到线下,不仅扩大沟通,提升门店话题参与度和影响力,还可以让他们再次到店,带动店内商品销售。

5.小号来助阵:一个群最怕的就是冷场微信群营销技巧和话术,因此需要有人来配合你一唱一和。大多数群建立之初,都有自己的小号来跟自己互动。一开始热闹起来了。才会吸引越来越多的人参与讨论。

6.玩法要多元要走心:社群营销模式操作起来并不难,就是把平常积累的老客户分别拉进几个微信群,告诉大家,只要邀请10个当地人进群就可以免费获得一个红包或者一份小礼品微信群营销技巧和话术。如果你有500个老客户,放到5个微信群,每个群有100个客户,按照20%的比率估算,每个群会有20个人来响应这个活动,每个人邀请10个人,第一批种子客户就拉到1000个新客户。然后可以再用这些新客户裂变出第三批、第四批新客户。

还有更多的玩法,大家可以多多关注和交流微信群营销技巧和话术。如果你有别的玩法,欢迎评论和补充。

实体店铺微信社群如何运营?

实体店普遍认为拉个群就是微信群微信群营销技巧和话术,以为拉了群往里面扔产品和宣传就会有人购买了,诸不知现在的大环境是信息泛滥,广告众多,用户注意力稀缺,谁有时间来专门看你的广告呢?

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经过我们接触的实体老板发现微信群营销技巧和话术,实体店对社群都有以下几个普遍认知:

1.购买过产品的用户都是社群用户;自从有了微信群,的确方便了我们用户管理,也方便了我们和用户建立持续的链接关系,但是我发现大部分实体店都是将付费过的用户拉到一个群,然后平时有什么优惠就往群里扔,其他时间也没有什么互动,或者做活动的时候在群里发一些宣传资料,刺激用户购买,但是长期下去这个群就变成了“诈尸群”,比如有红包的时候出来下,发布一些资讯微信群营销技巧和话术、广告什么的,但是用户和我们的关系并没有加深;

2.运营社群就是输出内容微信群营销技巧和话术;不可否认内容是社群中至关重要的一环节,我们需要通过内容分享来让用户了解我们或者一些关于产品背后的文化,然而我们如果在没有做用户调研和用户建立的情况下就请专家或大咖驻场分享是非常错误的做法,一来会变成一种自嗨,二来会让大咖或专家觉得在这里分享都没人响应,会伤害自己的人脉,正确的做法是我们应该在建群后主要是交流为主,争取慢慢的让用户了解我们,我们服务一段时间后再根据用户诉求来设计分享是比较合理的;

3.社群活跃度很重要微信群营销技巧和话术;对于企业社群运营人员来说,活跃度和用户规模可能是公司给与的kpi,所以导致现在业内流行多个小号在群里自言自语,假装很活跃的样子,试图带动群友互动或者自己假装购买带动用户消费等等惯用技巧,不得不说这些做法在短期内看似能完成自己的任务,带来一些虚假的繁荣,但是长期下去就会发现问题的严重性,比如我们举办线下活动,比如我们要做用户的裂变,你看有多少用户会帮你宣传帮你拉新,参加你活动?这个时候就会发现裸泳了

4.群越多越好,我们可能在运营的过程中会建立很多群,比如分享群微信群营销技巧和话术、活动群、促销群、志愿者群、快闪群等等不同群,我们误以为有了这些群,我们就有了庞大的流量,以后卖货直接甩链接就可以了,但是这些群里有多少人是重叠的?有多少群是活跃的?有多少用户是相信你的?似乎大部分的群都是安静的存在,群多不一定是好事儿,反而给自己的运营工作带来困扰,这个时候不如解散重来

那么实体店铺该如何做社群运营呢微信群营销技巧和话术?我这里列出几个框架仅供题主参考:

1.用户增长工作,要知道,社群拉新是社群的基础工作,没有用户基础,我们的社群是没有办法去运营的,所以我们在用户增长这块要单独的安排几个人负责,线上也好线下也好都需要,针对实体店来说,如果你的店铺位置客流量比较大,那就选择线下为主会更好,可以通过一些促销活动,让对方扫码加我们客服,如果你们是线上的优势高点,那就依托微信群做促销活动,给自己的个人号倒流,当你的用户量达到3000人的时候,你就可以根据你的用户来源来设定初步的用户画像,并准备建设社群了微信群营销技巧和话术;

2.社群定位微信群营销技巧和话术,刚刚提到付费过的客户不一定都是是我们的社群用户,顶多是享受了一次服务,我们需要以用户兴趣点或者产品衍生的文化方向或社交方向去确定一个方向,并最终落实我们这个社群的核心价值和用户画像,只要符合我们社群方向的用户,我们才会邀请加入进我们社群,并享受相应服务;

3.场景设计;产品的变现是需要场景来做搭配的,如果没有场景,我们强制去推产品就会被人反感当做广告,这个时候我们需要设计两类场景微信群营销技巧和话术:社交场景和体验场景;线上我们通常会安排知识分享、话题讨论,这两类属于社交场景,我们希望通过知识和学习的名义让用户有所成长,去帮助用户解决问题,而不是奔着推销的方向,记住是解决用户难题的时候再顺带提我们的服务,引导用户消费;当然如果我们实体店重视线下社群场景,那我认为体验场景就变得格外重要,需要店铺的门面重新设计下,比如可以店铺 咖啡馆、店铺 茶吧、店铺 健身馆等等具有社交属性的场景搭配,让用户停留时间长一点,方便我们在现场做体验营销;

4.用户关系加强微信群营销技巧和话术,我们除了让用户买买买之外,是不是还想着用户要复购或者帮助苏我们拓客?这个时候需要做一件事儿就是陪用户玩,我认为这是一种非常快速深化我们和用户关系的方式,社群运营中有一项是线下活动运营,其实户外亲子游、画画、茶艺、沙龙、游泳等等玩法都是有利于用户在玩的过程中增加用户与用户的关系、用户与企业的关系的,通过这种方式我们是可以带来新的用户,甚至是用户批量复购,变成我们的长期稳定客户;

简而言之,社群要从拉新微信群营销技巧和话术、门槛、场景规划、用户留存、复购和二次拉新的维度来设计会更高效,但是社群运营是一个需要花时间的事情,并不是一个简单的广告渠道,需要实体店重视并配备几个人专门做这方面的销售工作;

我今天的分享就这么多微信群营销技巧和话术,社群是一个系统的苦力活,需要在前期做好很多的基础工作,是慢工出细活的那种,如果店主不认可或者喜欢做一锤子买卖,就不建议做社群营销了,如果你还有问题欢迎来我的微头条与我互动

我是社群界的场景派青木老贼微信群营销技巧和话术,从2014年就开始全职做社群,2016年跨界写了人生第一本社群书籍《场景化社群运营实战手册》,2017年自创IP品牌社群系统打法,2018年在赋能实体社群和践行社区线下场景商业的路上,希望我们能一路同行,共同成长。

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