一个真正的旅行家应具备的素质旅游工作者素质修养：身体 技能 知识 心灵

做法：

首先是身体上的准备，然后是你经验和技能的准备，然后是你知识的准备，最后是你的心灵，你的胸怀的一种准备。对身体的准备我们可能做一个短期的旅行你会很放松，但是你要做一个长期的旅行，这种身体上的，你要让自己很健康。你不可能在异国他乡很孱弱，很生病这种状况。所以你要让自己很强壮。

    然后在经验和技能上，你甚至会平时要做这件事情之前，我要去尼泊尔写作之前，我长时间的骑单车、游泳、做瑜珈，因为我要让自己在那个地方很健康。而事实上这些准备会让你在异国他乡旅行，就像鲁宾逊漂流一样，对所有人都是陌生的，你会需要很多生存的技能，而这样一些技能甚至会救你的命，甚至让你在一个陌生的环境里面生活得很好。

    然后知识的储备，在尼泊尔我们平时去的时候可能一晃而过，他是一个宗教之国，按照印度教的塔层建筑，他是一层一层往上的，他和伊斯兰教的穹顶是不一样的。但是我们第一次去的时候根本搞不懂。所以就是说你在知识上有很多储备，他一级一级在递减表示你在仰望的时候越来越简单，越来越纯洁，这是一种崇尚的胸怀和境界。所以很多时候你在这个之前，比如我会看宗教上的书，建筑上的书，甚至你那个地理位置，我是一个路盲，但是从美国生活以后，我就开始对你走过的方向和街道，甚至这个区域在这个海拔高度生长的植物他就会开杜鹃花，再上500米就不会有了，就是另外的花卉。所以在这个之前你肯定要有这样知识的储备，当你去看的时候，他会让你写作更丰满。你写出来的东西就不是今天我到了这儿，明天到了那儿。他是活生生的就会在那儿呈现在你的面前。

    最后是一种心灵的准备，就是一种胸怀的准备。不管是任何人，你到异国他乡，一个陌生的地方，你会有很多与你截然不同的东西，你为什么要去一个远方，就是因为他有截然不同的东西在吸引你，有迥然不同奇妙的东西。但是对很多人来讲很多时候很难接受一种与你相反的，甚至于你生活节奏相反的东西，比如在那个地方没有电，我在那个地方半年都没有很通畅的使用上电。这个时候你要有很好的心理准备，你要能欣赏，甚至你要去习惯。

旅游从业人员应具备哪些职业道德品质

一、爱岗敬业，遵纪守法

爱岗敬业，是指热爱自己的本职工作，以恭敬负责的态度对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业地履行岗位职责，“专心致志，以事其业”。遵纪守法，是指旅游行业从业人员在职业活动中严格遵守国家的法律、法令和有关政策，自觉遵守各种规章制度、条例、守则等职业纪律。

爱岗敬业、遵纪守法是旅游从业人员做好工作的前提和基础，是提高旅游服务质量的根本保证，是旅游业取得社会、经济效益的源泉。践行这一条规范必须做到以下几点：

1、 树立正确的择业观，克服职业偏见

2、坚守工作岗位，具有高度责任心

3、热爱工作对象，具有职业良心

4、执行政策法规，抵制不正之风

二、热情服务、宾客至上

热情服务是指旅游从业人员在工作过程中尊重客人，主动、热情、耐心、周到地关心客人并为他们排忧解难的态度和行为。宾客至上就是视顾客为“上帝”，把宾客的利益放在首位，始终如一的为客人着想，努力满足他们在消费过程中正当、合理的各种需求。

热情服务、宾客至上是我国人民的传统美德，是旅游行业的生存之本，发展之道，是旅游从业人员的待客之道和应具备的基本品德。践行这一条规范，必须做到以下两点：

1、 树立服务观念

2、 树立客人意识

3、文明礼貌服务

三、诚实守信，公私分明

诚实守信是指旅游从业人员忠诚老实，不说谎话，不弄虚作假，遵守许下的诺言，言行一致，表里如一，做到“言必行，行必果”。公私分明是指旅游业从业人员正确处理和摆正公和私利益关系，以国家利益、集体利益为重，不贪图个人利益，不为了个人利益损害集体、国家利益。

诚实守信、公私分明是旅游行业经营原则的具体体现，是树立企业形象的基础，是创造品牌的灵魂，是旅游从业人员应有的思想品质和行为准则，是高尚情操在职业活动中的重要体现。践行这一条规范要做到以下两点：

1、诚信服务

2、勇于奉献

四、团结协作，顾全大局

团结协作是指旅游业内部全体从业人员相互之间的团结友爱，各个工作环节和服务部门之间协同奋斗。顾全大局是旅游从业人员的一切言论和行为都要从国家、旅游业、企业的大局出发，要识大体，顾大局，从而保证大局不受损害。

团结协作，顾全大局是生产社会化的客观要求，是建立新型人际关系的需要，是提高旅游服务质量的重要保证。践行这一条规范必须做到以下两点：

1、团结互助

2、以大局为重

五、一视同仁，不卑不亢

一视同仁是指旅游从业人员在职业活动中对客人不分厚薄，一样看待、同等对待。它要求从业人员不论客人的国籍、种族、身份、贫富等都能友好地相待，一样地尊重他们的人格、习惯以及宗教信仰等，满足他们的正当的服务需求;在任何客人面前不分厚薄，维护他们的合法权益，关心他们的切身利益，真诚地为他们服务。不卑不亢指从业人员在工作中要维护自己的人格、国格，坚持自己的信念，要谦虚谨慎，但不要妄自菲薄，为客服务，但不低三下四，热爱祖国，但不妄自尊大，学习先进，但不盲目崇洋。强调不卑不亢，就是要反对民族自卑感，反对金钱拜物教。

一视同仁是人道主义原则的具体体现，是旅游业的商业性所提出的要求。不卑不亢是旅游从业人员的国格、人格和民族尊严的具体体现。践行这一条规范要做到以下几点：

1、一视同仁

2、自尊自强

3、谦虚谨慎

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