会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段,尤其是连锁店铺,商家要运用好会员制这一营销方式,必须制定会员制营销方案朋友圈营销方案。会员制营销方案制定要从以下方面着手:1。根据店铺的品牌定位和战略定位,制定科学的会员体系会员卡销售是一个全面、综合的营销活动,事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和 费用预算。
商家必须清楚地认识到,消费者因一时被打动而加入会员组织后,把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始,能否让会员投身进来,主动参与关心才是根本。这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务;要将会员卡销售纳人店铺整体营销战略之中,无论在会员招募、会员管理方面,还是在促销宣传、联谊活动等方面,每一项活动之初都应做充分的预算和规划,设计一套完整全面的营销方案。
同时,会员体系的设计一定注意跟店铺、顾客结合,如设计和制定会员类型时,根据细分市场的顾客属性(年龄、消费级别、行业属性等),设计相应的会员类别。1。做好会员增值服务的连续性商家之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让自己的品牌和货品不断在他们脑中加深记忆,甚至产生习惯和依赖。
所以,商家常规的活动模块和举办时间应该是固定的,会员中心也应该提前将下一阶段会员服务计划出来并告知给会员,让会员能感受到全年丰富的增值活动,提前感受收获感、增强期望值和忠诚度。当然,偶尔也可设计1 ~2次惊喜,让会员感觉意外。2。让会员活动参与性更强会员活动要注重参与性,有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。
很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台,商家的责任就是搭建和维护这个平台。3。让会员的增值更量化会员的增值活动不仅仅要做,更重要的是要让增值量化,从而产生消费攀登,比如很多人都有超市会员卡,但是很少去刷,更别说积分多少,因为在会员心目中,这个积分返还太远,也太虚。
最好的方法是将增值服务定期量化给会员,如会员消费够一定的积分后,可以短信通知会员,可以领取一定价值的产品。根据消费积分的不同,可领取的奖品也有不同,具体可以根据自己商品的特点来制定。4。战略联盟,升级会员体系连锁店铺具有品牌共享和网络共享的优势,连锁品牌全国会员可以享受“总部服务 单店服务”的结构模式,总部会员中心统一做大型活动,单店做常规辅助性增值服务;连锁品牌会员卡应该全国通用,全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享,总部统一进行月结算即可。
这种便利性的增值服务是非连锁店铺不具有的,属于核心会员优势。另外,现在消费者手中拥有多种名目的会员卡,给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的商家的会员卡合并起来,为会员提供服务。会员只要是其中一家商家的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。
一来会员方便和增值,二来减少商家会员投资,三来合并会员卡系统,可以非常方便地使多个商家共享市场、共享消费者。多个商家发展客户比起一个商家发展客户来说要全面,商家可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息,合并会员卡系统,可以非常方便地使会员在不同的商家享受会员待遇,而且可以接受多个商家的全方位的、人性化的服务或帮助。
消费者可以非常轻松地完成相关联的一系列消费活动,同时拥有一个好的心情。
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