说起销售产品,还算有些心得,想要招揽顾客,那就必须先学会“如何认识顾客”,顾客是分很多种的,而每一种顾客都有特定的交流方式朋友圈招揽客户的话。
一般的顾客分三种,一是需求性顾客,这类顾客到店其实就是购买所需要的商品朋友圈招揽客户的话;二是非刚需顾客,可能是兴趣使然,也可能是以备不时之需,他进店选择商品介于可买可不买之间;三是人头客,进店的原因是逛而非买。
需求性顾客
这类顾客到店购买商品其实有明确的指向性,一般门店的理货员开口的第一句话大多都是“您需要点什么?”,其实这就是一句试探,如果是需求性顾客,他就会回答他需要的商品。当我们确定他需要的商品之后,只要围绕产品的价格朋友圈招揽客户的话、品牌、质量、促销政策推销产品即可。
非需求性顾客
前文提到过,这类顾客登门是介于可买可不买之间,当我们扔出试探语之后,如果顾客回答看看,就基本可以将这类顾客定性为非需求性顾客。在推销产品的过程中,尽量不要废话,按照顾客的兴趣朋友圈招揽客户的话、眼光停留点展开介绍即可。语言围绕价格、质量展开即可,但不强求。
人头客
这只是我个人的叫法,这类顾客不要忽略,他能到店本身就是一种资源、流量,虽然他不会买东西,但会增加门店的人气,所以这类顾客忙时可忽略、闲时可作为闲聊对象朋友圈招揽客户的话。这类顾客要做长期维护,店员在推销商品的过程中,不用谈及价格和品牌,正常服务即可。毕竟这类顾客转化较低,态度别太冷淡即可,如果闲暇尽心服务也无不可。
但销售传授的只能一些简单的方法,还要看顾客的性格朋友圈招揽客户的话、以及态度,这不是用几句话,几篇文章就能说的清楚的。经验都是积累出来的,遇到什么样的顾客说什么样的话,宗旨其实就三条:
1)嘴甜心不狠,伸手不打笑脸人,面对客户嘴甜是加分项,在不了解对方的情况下,微笑是最好的武器朋友圈招揽客户的话。
2)销售可以势利眼朋友圈招揽客户的话,但要表里如一,花钱买产品的顾客是爷,不花钱买顾客的产品也是爷。
3)商品买卖是重点,有买才有赚,商品卖不出去是库存,卖的出去才是利润朋友圈招揽客户的话。
至于怎么与顾客沟通,遇到顾客该怎么交谈,那就看自己了,别人是帮不了你的朋友圈招揽客户的话。销售需要一些天赋。
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