可以叫颜靓体靓,或者是公主闺蜜 美容行业概述 在许多人眼里,美容不过是涂涂脂、抹抹粉、做脸,或者是隆胸、做双眼皮什么的。其实不然,美容是一种对人的内外之形象进行修饰、美化的技术和艺术的泛称。从宏观方面论,美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识化妆护肤交流群微信群;从微观方面来看,又有化妆、护理、整形、保健、发型、服饰、礼仪等。 美容,是一门艺术,它比任何艺术都更直接的追求和塑造“人”的美,它已经渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐之中,成为人们生活中不可分割的一部分。美容,还是一门哲学,它研究诠释的中心,是人类最宝贵的东西------生命,它以“人”为本,力图完善人的容貌、形体、心态、情绪,使生命充满青春活力;他还力图抗争上人类的自然衰老规律,让活着的人每天都年轻、快乐。全面了解美容的内涵,有利于在美容院经营中充分发挥各种社会资源之优势。
逆龄护肤馆在品牌定位的指引下,深知顾客与商家的关系不应只是简单的售卖关系,构建合作、交流和分享社区是逆龄护肤馆的目标和方向化妆护肤交流群微信群。
逆龄护肤馆上线人人店之初,为了收集粉丝意见,在线上做起拼团和秒杀的活动,在这次活动中,逆龄护肤馆构建了第一个自己的粉丝群,并通过这个微信群不断的裂变化妆护肤交流群微信群。
在粉丝交流群中,配备了逆龄护肤管家,每天早上9:00左右的“早安分享”栏目为粉丝提供护肤小建议化妆护肤交流群微信群。同时,护肤管家在群里为粉丝解答护肤问题,积极引导话题讨论,提高粉丝的活跃度。微信公众号中护肤学堂为粉丝提供护肤专业指导,上线人人店半年,收获粉丝20000 。
今天,我们就来扒一扒李佳琦粉丝群背后的“秘密”化妆护肤交流群微信群。
进了李佳琦的粉丝群化妆护肤交流群微信群,首先给人最大的感受就是大家都很活跃。这也是很多人觉得李佳琦粉丝群最厉害的地方。
李佳琦是如何打造出高活跃度粉丝群的呢化妆护肤交流群微信群?
我在群里蹲守了一个多星期,经过仔细研究之后,发现了这 5 个运营套路化妆护肤交流群微信群。
1)设立社群门槛化妆护肤交流群微信群,粉丝更忠诚
很多社群的同学,都想着做裂变拉新,希望社群里的流量越大越好化妆护肤交流群微信群。而李佳琦粉丝群运营得比较克制,给粉丝群设置了门槛,只有达到要求的粉丝才能进群。
我在加了李佳琦团队的微信个人号之后化妆护肤交流群微信群,小助理让我提供直播间亲密度的截图,只有审核之后才会让我进粉丝群。这个亲密度是什么呢?
它相当于用户在某个主播直播间的积分化妆护肤交流群微信群。想要提升亲密度,需要观看直播、购买商品、发表评论。不同的亲密度对应不同的等级,从新粉、铁粉到挚爱粉。
总之化妆护肤交流群微信群,你在李佳琦直播间买得够多、看得够久,才能进粉丝群。
给微信群设置了门槛,粉丝会觉得自己得投入很多精力和成本才能进群,入群后参与活动会更积极化妆护肤交流群微信群。
对于运营者来说,也可以保证群成员更加精准、忠诚度更高化妆护肤交流群微信群。管理员也可以把不同等级的粉丝导到不同的粉丝群里,方便后续更加精细地运营。
2)进群仪式化妆护肤交流群微信群,打造认同感
粉丝进群之后,需要让用户知道自己为什么要待在这个群里化妆护肤交流群微信群。李佳琦粉丝群就是通过一系列的社群仪式,把用户留了下来。
1)入群话术
新用户入群后化妆护肤交流群微信群,机器人会自动回复入群须知,告诉用户这个粉丝群能干什么。而且群里的工作人员会称呼大家为 2 7 (谐音“爱佳琦”),强化社群粉丝的归属感。
2)社群昵称
除此之外化妆护肤交流群微信群,群管理员还会要求大家在自己的群昵称里备注自己的肤质。
这是因为化妆护肤交流群微信群,李佳琦的人设是“口红一哥”,美妆、护肤类的产品是他最重要的带货品类。让大家在群昵称里备注肤质,强调了用户美妆护肤的需求。
用户有了相似的需求化妆护肤交流群微信群,认同感会更强,就容易有共同话题,之后无论是官方来做话题策划,还是用户自发的话题讨论,都会简单很多。
3)签到积分化妆护肤交流群微信群,提高活跃度
我发现,群里还有个签到功能化妆护肤交流群微信群。每天到了签到的时候,粉丝群里一下子活跃了起来。
我们在拉群时化妆护肤交流群微信群,最怕粉丝进了群之后就再也不看消息了。时间一长,好不容易建起来的群就变成了死群。
而在李佳琦的粉丝群里化妆护肤交流群微信群,每天上午的固定时间,机器人都会在群里提醒群成员打卡。粉丝打卡获得相应积分之后,就可以去商城里兑换奖品。整个相当于一个小小的积分体系。
通过这样的激励引导化妆护肤交流群微信群,让很多本来不太活跃的用户,每天有动力来群里看看发言内容。
我们运营社自己在做教育社群时化妆护肤交流群微信群,也做过类似的积分机制。用户的签到、发言、讨论、分享行为都可以获得积分。我们通过这种积分体系,让这个社群保持了连续好几个月的高活跃度。
4)忠实粉丝化妆护肤交流群微信群,引导内容
群里的活跃度起来之后化妆护肤交流群微信群,社群基本能做到“自主运行了”。但为了维持群里的内容不偏离社群定位,有时候还需要靠忠实粉丝来引导发言。
比如有次有人在粉丝群里说“护肤品没用”化妆护肤交流群微信群。
(看医生)比买一堆护肤品砸脸上更省钱化妆护肤交流群微信群;
护肤品没啥用啊化妆护肤交流群微信群,还是去看医生好……
在“口红一哥”的粉丝群里这样说,简直是在砸李佳琦的饭碗化妆护肤交流群微信群!眼看着群里的讨论朝着“护肤无用”的方向去了,好在群里有忠实粉丝及时出现,把话题圆了回来。
所以说社群的管理离不开人的运营,关键时刻还是需要有人来把控社群的节奏化妆护肤交流群微信群。
5)及时解决需求化妆护肤交流群微信群,保证用户体验
前面说了这么多的套路,其实想要把社群做好,最根本在于能解决粉丝的需求问题化妆护肤交流群微信群。
为了能又好又快地解决粉丝需求,李佳琦粉丝群里都配置了机器人化妆护肤交流群微信群。群里的用户可以通过“@机器人 关键词”的方式,自己解决售后投诉、直播反馈等大部分的通用问题,非常方便。
另外化妆护肤交流群微信群,如果群里有粉丝咨询的问题不能通过机器人解决,也可以艾特群里的佳琦小助理,保证粉丝们的问题能在第一时间解决。
02化妆护肤交流群微信群、粉丝群不带货,还能做什么?
在卧底了一个礼拜之后化妆护肤交流群微信群,我发现靠着上面提到的那几个运营套路,这些粉丝群几乎做到了“半自治”的运营。小助理们只要简单的管理,粉丝群就能自动运转。
但奇怪的是,让所有女人忍不住剁手的口红一哥,手握如此优质的粉丝社群,却从来不在群里带货化妆护肤交流群微信群。
这是为什么呢化妆护肤交流群微信群?
1)为什么要做“不带货”的社群化妆护肤交流群微信群?
因为对于李佳琦来说化妆护肤交流群微信群,在群里带货并不“香”。
像李佳琦这样级别的主播化妆护肤交流群微信群,直播间里每场都能有几千万观看,淘宝直播粉丝数也有 2669 多万了,完全不缺流量。多的时候能带货好几亿,平常也能保证有几千万的销售额。
而且和那些用在微信里卖货化妆护肤交流群微信群、卖课的商家相比,李佳琦有更合适的带货场景——淘宝直播间。
淘宝直播间比微信群的带货氛围更浓化妆护肤交流群微信群,各种购物功能更完善,转化的效率也更高。即使在社群里做转化,也相当于提前让用户把钱花掉,反而会影响到直播间的带货,得不偿失。
实际上化妆护肤交流群微信群,粉丝群对于李佳琦真正的价值在于留存铁粉,延长核心粉丝的 LTV(生命周期价值)。
虽然现在李佳琦直播间里每场都能有几千万观众化妆护肤交流群微信群,但其实大部分都是像开头提到的表妹那样,只是看个热闹。毕竟按照二八原则,真正高频复购的也只有那一小撮忠实用户。
李佳琦给自己的微信群设了门槛,把自己的直播铁粉筛选出来,沉淀到粉丝群里化妆护肤交流群微信群。通过社群多次触达粉丝、留住粉丝,延长这部分重点用户的生命周期,比单纯在粉丝群里做转化更有价值。
那么李佳琦具体是如何利用社群实现铁粉留存,反哺自己直播带货呢化妆护肤交流群微信群?
2)如何利用社群铁粉化妆护肤交流群微信群?
① 直播清单化妆护肤交流群微信群,提前预告
每天直播前几小时,群里的机器人助理都会预告今天的直播活动,介绍直播的时间化妆护肤交流群微信群、主题以及商品清单。除了固定时间直播预告,很多粉丝自己也会主动通过群里的机器人了解直播预告。
要知道,现在微信订阅号推送机制乱序改版之后,以往通过公众号预告直播的方式经常会出问题化妆护肤交流群微信群。我们运营社就有同学,直到直播之后的第二天,才收到了昨天的直播预告……
相比于订阅号推文,在微信群里预告直播可以更及时地触达用户化妆护肤交流群微信群。
② 内容讨论化妆护肤交流群微信群,种草商品
在卧底粉丝群的这段时间我还发现化妆护肤交流群微信群,每次发完商品预告清单,都会引发粉丝们的讨论。如果一段时间没看群,立马几百条未读群消息。
点进群一看化妆护肤交流群微信群,讨论的内容一大半都是关于种草直播商品的,
xxx 肤感很好化妆护肤交流群微信群,除了不防水,去年一直在用;
xx 的防晒很润,乳液质地的,一点都不黏化妆护肤交流群微信群;
我之前长闭口的时候用过 xxx,感觉不错化妆护肤交流群微信群!
这些粉丝自发的种草行为化妆护肤交流群微信群,自然而然地把产品的特点和功效展现出来,让那些潜在的消费者对商品更加了解;
其次,群里的种草发言营造出畅销的氛围,让用户感觉很多人都买过化妆护肤交流群微信群、或者想买这款产品。他们会觉得这些商品都很靠谱,消除了购买的顾虑,在直播时也更容易做转化;
最后,这些种草发言能让直播间里的商品在群里获得持续的曝光,看到的人也就越多化妆护肤交流群微信群。
③ 淘宝引导化妆护肤交流群微信群,唤醒用户
在微信群里种草化妆护肤交流群微信群,给直播带货打好基础后,还需要临门一脚,给自己的淘宝店铺和直播间做导流。
毕竟李佳琦直播和商品售卖都是在淘宝平台化妆护肤交流群微信群,而自己的私域流量都在微信里。粉丝在不同 App 之间跳转非常麻烦。
直播开始后,小助理们会在第一时间在群里分享直播间的链接化妆护肤交流群微信群。甚至有不少粉丝,也会自发来粉丝群分享直播间链接。
毕竟这类购物 App 工具属性很强化妆护肤交流群微信群,即使是李佳琦的忠实粉丝,也很难坚持每天去淘宝看直播。所以社群里的跳转引导能很好地唤醒直播用户,提醒粉丝:该去看直播啦~
④ 售后处理化妆护肤交流群微信群,减少流失
如果用户在直播间购买的商品出了问题,粉丝社群还能帮忙处理售后问题,安抚客户情绪,避免用户流失化妆护肤交流群微信群。
直播商品的售后对于带货达人和商家们到底有多难?一方面,直播带货商品本身的质量参差不齐,即使像李佳琦化妆护肤交流群微信群、罗永浩这样的头部主播也有过不少翻车的情况。
另一方面化妆护肤交流群微信群,主播带货不同于商家直播卖货,商品的售卖涉及到主播、平台、供应商等好几方。直播商品一旦出现售后问题,往往会纠缠不清。
因此如果有人在直播间买的东西出了问题,一旦没有处理好,让负面消息在微博、抖音发酵后,对主播的影响特别大,会造成用户大量的流失化妆护肤交流群微信群。
比如罗永浩直播卖的商品化妆护肤交流群微信群,就常常出现质量问题。像 #罗永浩致歉# 这样的话题三天两头登上微博热搜。
如果是李佳琦粉丝购买的直播商品出现了问题化妆护肤交流群微信群,粉丝在微信群里就能完成售后登记,安抚用户负面情绪。机器人小助理也会定期主动在群里收集粉丝们的售后问题,避免负面投诉的传播。
⑤ 心愿收集化妆护肤交流群微信群,优化选品
如果想让带货的商品更受欢迎、直播转化率更好,还需要做好核心用户的需求管理化妆护肤交流群微信群。
在李佳琦粉丝群里,有不少粉丝会提出自己想要买的商品化妆护肤交流群微信群。群里的管理员会引导粉丝们填写心愿单。
按照粉丝的亲密度化妆护肤交流群微信群、产品的品类等字段收集用户心愿之后,李佳琦团队可以利用数据支持选品决策,了解用户的需求,直播带货转化更高效。
03化妆护肤交流群微信群、结语
看到这里化妆护肤交流群微信群,想必大家对李佳琦粉丝群的运营套路有了一定的了解。
先是通过 5 个套路打造活跃社群化妆护肤交流群微信群,
1)设立进群门槛
2)进群仪式营造认同感
3)积分体系提高活跃
4)忠实粉丝引导内容
5)及时解决需求化妆护肤交流群微信群,保证体验
再通过这 5 个套路,利用粉丝群做好直播铁粉的留存,反哺直播带货化妆护肤交流群微信群。
1)直播清单化妆护肤交流群微信群,提前预告
2)内容讨论化妆护肤交流群微信群,种草商品
3)淘宝引导化妆护肤交流群微信群,唤醒用户
4)售后登记化妆护肤交流群微信群,减少流失
5)心愿收集化妆护肤交流群微信群,优化选品
最后我想说的是化妆护肤交流群微信群,虽然我们不是李佳琦,很难做到将 20 万 粉丝群运营的这么好,但他的套路我们依然可以借鉴学习。
当然化妆护肤交流群微信群,盲目模仿也是不行的。还要想清楚自己的运营目标,找准自己的社群定位,才能找到最适合自己的玩法。
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