1
把你说的“不对”都改成“对”
不管对方说了多么“幼稚”的话怎么样与客户微信聊天,一定要诚恳地说,“对”,认真地指出你这个话可以成立的点,然后延展开去,将你的看法,完成你的销售目的。
2
聊天的时候少用“我”,多说“你”
聊天的时候,每个人都想聊自己,销售人员也难免会犯这种错误。不妨试试讲了自己的见解和意见后,加上“你呢”,“你觉得呢”,把话题丢给顾客,让对方也有表达的空间,他们会瞬间觉得你变得可爱的多。
3
多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系
对第一次走进门店或者不熟悉的顾客进行沟通时要多用“我们”和“咱们”,只是一个细节的改动,就显得更亲切了,对方也会更容易接受你的意见。
4
赞美别人的时候不要太空泛,要具体地赞美细节。
“您看起来真年轻啊”、“你好漂亮”、“您真孝顺啊”这些都是普通级的赞美,更高级的赞美是,找到顾客怎么年轻,怎么漂亮。怎么孝顺。
5
赞美别人鲜为人知的优点,赞美他期待被夸奖的部分。
美貌的人都希望你夸他有内涵,企业家都希望你夸他有滕文情怀,才女都希望你夸她美,缺哪补哪。
6
把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗?”
“你明白我的意思吗?”“你听懂我说的话了吗”看上去很正常的话,其实是不妥的,因为它会有一种暗示:傻逼你听懂了吗?你能get到我的重点吗?如果换成“我说清楚了吗”这样就不是指责了,而是自责了。
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