大型超市是否可以运用社群营销模式超市微信群营销？社群营销的概念和优势是什么？以全国连锁超市永辉超市事例来说明回复此问题。□益辉
如今，社群一词快速走入人们的生活圈，在城市的很多角落都有着社群营销的影子，那么究竟什么是社群营销？相对比其它营销方式它有着怎样的独特优势呢？超市可以运用社群模式来运营吗？
一、简单的说，社群是一种营销方式：就是把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。社群营销就是彼此有相同或相似的兴趣爱好或者一定的利益关系，通过平台聚集在一起，通过产品销售或者服务，满足不同群体需求而产生的一种有着独特优势的营销方式。社群营销的平台很广不局限于网络，各种平台和社区，都可以做社群营销。比如线上的论坛、微博、QQ群、贴吧、陌陌等，线下的社区，都可以是社群营销的平台。
二、社群营销有哪些优势？ 超市做社群营销的办法和步骤是什么？
随着互联网的日益发展和普及，传统行业拥抱互联网已成为趋势，未来的5-10年如果您还不借用互联网工具企业会越来越难做。社群营就是链接用户最好的工具，对于超市的大家现在都去网上购物了，进超市买东西的人越来少，在网上买是在网上买，但是日常用品的超市，小区里有近万人，销量好才对。要做微信社群，而不要光做超市，要把客户变成用户，建一个微信群，把二维码打印出来，所有来你这里买东西的人，都让他扫码进群，所有扫码进群的人，给他一个小礼物，或者给她打一个折，哪怕是几块钱，一般都会进去，这一步叫做引流，先把流量吸引过来，第二步，给这些用户做情感链接，只需要给他们提供，更便宜更优质的产品与服务；其他超市做不到的，比如送货上门、提前代购、代收快递等，这些小的服务虽不起眼，但能紧紧地把超市跟小区用户连接在一起，短短一个月，他建立6个群，平均每个群有300多人，将近2000人的社群完成了，他每天在微信社群里，给大家发一些超市新进的货物信息，以及快递信息、代收服务等，用户都对他有了很好的认知，
实现了引流导流的第一步和转化的第二步，这时候就需要做第三步，通过小区居民传播你超市的信息，第一招是搞团购，第二招是搞“秒杀”，第三招是搞预订，本来十块钱一件的商品，只要形成三人团购，就变成九块或8块5，小区居民对这个价格是非常敏感的。通过短短一个月，社群人数从2000多直线上升到6000多人，整体的线上销量，比原来提升了50%，接下来就是预定，预定的意思是他定期在外地找一些销量好，或者特别稀奇的水果，进行在线预订。谁需要来先交50%的定金，这样就有了第一笔资金，比如预定是卖南方的山竹，山竹本来在市场上要卖到十几块钱一斤；他直接到大批发市场拿货，八块钱一斤，一共有200户预定了山竹，预定一份10斤，八块钱一斤就是80元，80元×200份就是16000元，正是通过预定的形式卖出去的16000块钱，而且最大的不同在于，如果要卖16000块钱的货，需要先付1万多的成本进货，放在超市一点一点的卖出去，通过社群的预定方式，1万6的货，不但没有垫付一分钱，提前收到了8000元的预付款，货到以后，一天之内就被用户取走，省去了库存周转的成本，也没有资金成本。
超市，通过社群已经做得如火如荼，把其他超市逼得苦不堪言，这就是社群在一个小小超市上的威力。社群就是将一批有共同爱好兴趣的人聚合在一起，像微信群，QQ群等。社群营销模式千变万化，但万变不离其宗，这个“宗” 字体现了社群营销的本质，抓住了本质，营销模式才会是最接地气的，而”地气“就是简单可执行的可复制的操作模式，那么社群的“地气”在哪里呢？
第一是超市产品超值：超市的产品、服务或资源一定要超值。
第二是运营模式：模式NB，通过卖模式来替代卖产品，才能达到裂变。要像运营一个公司一样来运营。社群架构一定要简单、合理
公司架构相对复杂，但社群架构要越简单越好，最好是二级关系如：合伙人和用户。这是最简单了，不能再简单了，因为再简单就是社群创立者老板和用户的关系了，这时候你会做得特别累，因为所有的事都要你老板来做。在社群中的角色要能自由切换，合伙人可以收年费，学员每期收培训费，合伙人介绍学员可获提成。你在合伙人群输出培训资源，让合伙人招培训员，培训费大部份或全部成为合伙人收益。这时实际上你是在为合伙人服务，合伙人是老板，你是员工，老板与员工的角色瞬间切换，那么合伙人会觉得你是真正为他们服务，他们就会动用各种资源来建培训群，合伙人既是老板，也是销售员，实现了角色的叠加效果。这样就实现了群的裂变，这时你要做的就是在合伙人群上输出培训资源，这些资源同时同步到各合伙人群中，再利用“牧场模型”来招合伙人，这样做起来就很轻松。
社区营销是一个主动吸引和口碑传播的平台，通过把社群海报发到朋友圈、贴吧等平台，吸引有需求或者有共同爱好的人主动加你，这种感到好奇或者对内容感兴趣主动加你的人，对你动机的怀疑就会弱很多，更有利于将其培养成铁杆粉丝。
网络上的各种交友聊天平台越来越多，社群也成为最重要的曝光平台。朋友圈等的浏览量越来越少，这就意味着你发一条说说100个人可能只有10个人看，社群营销就不一样了，它可以通过各个平台提高曝光率，特别是置顶的消息人大多都会看，如果你能让你的消息被置顶，那么还怕曝光率不够吗？对于成功运营一个群，有50个铁杆粉丝那就意味着你可能会有100个甚至更多的群。社群更是如此，如果有1个成功的社群，可以通过铁杆社员去裂变复制无数个社群，所以成功的关键是先用心做好1个社群，有了1个高质量的社群还会缺粉丝吗?
永辉超市是国内生鲜商超龙头企业。永辉超市股份有限公司成立于 2001 年，初名为福州永辉超市有限公司，经过多年的发展已经成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业，是中国企业 500 强之一。公司是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范。公司是2018 年中国连锁百强企业 6 强、中国快速消费品连锁百强 4 强，已经成为国内生鲜商超龙头企业之一。
同业入股模式，其实就是大型社群模式，提高区域掌控能力。通过同业入股及并购手段进一步提高区域掌控能力。永辉从2013年起开始尝试对于同业公司的入股行为，谋取区域内合作共赢以及跨区域的扩张助力，同行业企业就是一个大顾客，就是一个粉丝，把顾客变为合作伙伴，就是一种社群营销模式。
中百集团是湖北超市龙头，在湖北市场深耕多年，品牌、渠道、规模等优势显著，同时也进入了重庆市场具备一定的竞争实力。公司入股中百集团，进一步增强了在重庆区域的竞争实力，也为后续进入湖北市场打下一定基础。红旗连锁是四川省超市龙头，发展战略坚持“以四川为中心、成都为核心”，在川内具有一定纵深的网络布局，领先优势显著。公司增资红旗连锁，是有利降低四川省竞争压力的举措，公司围绕重庆和四川，已经在中西部构建起较为强大的区域竞争实力。百佳中国背靠屈臣氏，是广东省超市龙头，公司在广东区域发展速度相对缓慢，借助百佳在广东省强大的基础实力，有望在该区域迅速打开局面。
投资并购行为就是一种把顾客锁定为自己的顾客，变为朋友的一种销售手段。其效果显著，有效增厚公司净利润。永辉长期股权投资自 2013 年起迅速提升，同时对应了迅速提高的投资净收益。2016 年至 2018 年，公司投资净收益占比净利润分别为 13.4%、7.9%、37.0%，同业投资并购行为为公司带来了可观的净利润贡献。叠加未显示在报表中的区域竞争实力提升，公司的扩张战略变速得到了优秀成效。治理模式持续升级，打破垂直构架权力逐步下放。永辉始终保持对于治理模式的优化，保持各级员工向上活力。永辉对于内部人员的培训始终保持高度重视，从店长培训班试点，到经理培训班，再发展至成熟的三级培训管理制度，并进一步采用内部竞聘制度。同时，全面、科学、合理的薪酬考评机制也逐年完善。健全的体制机制保证公司各层级员工始终能够保持向上的活力，进而激发公司成长的动力。公司历年人均创收于人均薪资持续提升充分展现了公司再治理层面的优秀表现。近两年两次权力下放，充分调动中层管理积极性。永辉在早期的经营过程中，更偏向模仿沃尔玛“强总部而弱门店”的发展战略。2013 年以来，公司从试点合伙人制度开始，发现将权力下放将对公司最一线的运营具有更好的提升与刺激作用。近两年来，公司进行了两次更为大刀阔斧嘟的放权举措。
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