这里的“餐饮店”应该加个双引号,其实不仅仅是餐饮店,面对新零售时代,都是依靠人和人的社交关系,良好的互动,逐步的引导,发展起来的餐饮裂变微信群。就以餐饮店为例,其实餐饮就说做周围的生意,所以社群很容易搭建起来,只要来店里吃饭的,都可以让加入你的微信群,每天10点发布午餐特价产品,下午4点发布晚餐特价产品,我想生意很快就会好起来。
为什么呢,因为大多数上班族都在为中午,晚上吃饭发愁呢,不知道吃什么,经常会美团,饿了么去搜索,搜半天也不知道吃什么,如果他们在你的群里第一时间看到你今天的特价产品是什么,他们可以顺便来吃,或者点个外卖啥的,其实每个人,每天吃饭的地方就那么几个,如果你们有活动,第一时间就会选择你们家。
我刚毕业那会,还没有开始做饭,每天下班就在自己住的附近那几个店里吃,当然也要犹豫半天吃什么,如果你真好在我住的附近,而且有活动,我就去你家吃了。
工作三年了,每天中午也都是在公司附近几个固定的地方吃,也是考虑半天,不知道吃什么,其实这不是我一个人的问题,我看大多数同事都有这个问题存在,如果你家有活动,可能大家就不用徘徊犹豫了,直接去你家吃了。
你这个问题问的,我都想运用自己的社群运营能力帮线下那么多实体门店,盘活客源,哈哈!
1首先你要一直跟群里的人保持互动,互动的内容不仅限于你的水果买卖。
2你要时不时的在群里发起各种活动,如果你有地方和场地,可以组织亲子活动,毕竟孩子能拉动家长的购买力。
3需要不时给群里的用户提供福利,或者提供价格上的优惠,毕竟实惠才是消费者购买的直接动力。
4可以通过群里的用户来拉其它人入群,进一步扩大群用户,比方说,拉十人入群奖励一个芒果等。再就是慢慢培养你的固定客户群了。
5一段时间后你就需要针对性的为某些特定用户提供特定的产品,如果群里有孕妇,你就需要主动为他们提供孕妇水果。
6用心去做,从小方面入手,小的贴心细节才让消费者认可你。
社群前期准备:
餐饮老板可以申请一个新的社交账号,头像可以设置成萌萌哒卡通形象,或者是餐厅的吉祥物均可,这能既显得接地气有不失正能量。比如京东的joy金属狗,天猫的小黑猫,苏宁的小狮子等。为了吸引顾客添加自己的账号,可以设置添加好友立返红包的活动。餐饮老板可以在朋友圈或者空间发些天气、节气、正能量鸡汤等内容,除此之外还可以发些餐厅的最新优惠信息,前期别急功近利,慢慢经营就好。
社群初步建立:
好友到达一定数量之后可以邀请好友进群。QQ群功能较多,管理起来会方便些,而且可以根据好友活跃程度设置不同群成员头衔。对于餐厅最新优惠活动还可以以群公告的形式展示。在群里发些优惠券或者转发些秒杀活动可能比红包还受欢迎。但要注意的是,群成员必须做到纯洁,必须是忠实粉丝,这样能避免大家在群内产生意见分歧。出现群内环境不和谐的情况时,群主要及时处理。
取悦粉丝,巩固社群:
粉丝群建立起来之后,是不是感觉身后有强大的团队做背书了?但毕竟粉丝就是餐饮老板的上帝,而且这批粉丝也应作为我们的种子用户kol来对待。餐厅推出一个新的菜品,这个菜品的口味定位,价格定位,以及推广方法都可以在群里讨论,还可以建立线下粉丝试吃会,通过一系列的粉丝讨论,最终敲定新菜品的定位。
社群扩大,继续传播:
社群有了这批种子顾客的拥趸,再也不怕影响力扩不出去了。这里我们就不说转发朋友圈邀请好友这种稍微低级的方法了。玩得高点的话,我们可以针对顾客的兴趣做更深入的研究。通过聊天对顾客的兴趣爱好生日等进行登记。联合汽车品牌开展一个汽车车友会的活动,这可是粉丝线下见面社交的好时机哇。定制统一的短袖,印上餐厅的logo,粉丝们发朋友圈的时候可都是自传播哇!
社群升级,玩转营销:
社群不断扩大,光群就有好几个的时候,如果你要做到更快的粉丝沉淀和转化的话,可以建立一个自己的公众号。公众号的主要功能是发送美食餐饮内容,偶尔发送自己的优惠打折消息。并且在公众号上还可以直接实现粉丝的在线下单和外卖配送,算是自己餐厅的一块粉丝自留地。
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