导语：我是膳食营养师老杨，2019年我所经历的一件趣闻“医”事是关于一个10岁男童的就医之路医生微信群。这件事结局之后本来就想着早晚要分享给头条的朋友们，今天刚好看到这个题目，下面就给大家说道说道。这件趣闻“医”事的主角是一位40出头的男士和他领养的10岁男孩。男士是我做酒店时的一位厨师长，跟上我干了将近十年，我俩关系一直很不错。
他是2003年“非典”那一年结的婚，结婚后多年妻子没有生育，双方检查也没查出什么问题，后来就先抱着了一个闺女，在闺女4岁的时候又通过民政在孤儿院领养了一个男孩，领养时男孩已经7岁，据说是父母犯重罪都入了监狱，也没有近亲，在流浪时被政府发现送到了孤儿院，可能是流浪时把胃吃坏了，领到家后每年都要因呕吐住一次医院。
19年5月份，我的这位老厨师长到我家来告诉我孩子的病又犯了，不过这次犯的有些“糊涂”。他说刚开始还是按胃病治，在私立医院住了一个没效果，就做了个脑电图检查，检出来说是脑炎，就赶紧转院，直接到了河科大附院住了十天，由于花费太大，市院农合报销比例低，稍轻些后就开了些药回去了。可是回去后照样还是经常呕吐，于是就找到我，希望我通过熟人给孩子好好检查一下，看是问题到底出在哪里。
因此，我通过在一家公立医院上班的战友，给他们医院放射科主任沟通后，跟他和孩子一起去医院，先是做了个脑CT确定脑炎已好，后又做两次呗餐透视，第一次可以透视员经验不足，看不出什么问题，后又把主任叫来做了第二次，主任出了机房就问我：“这孩子家庭是不是有问题？”我告诉主任：“以前有问题，现在没问题”，我往下寻问怎么回事，主任告诉我说：喷门幽门都没问题，小孩的胃是反转着能不呕吐吗？这种情况很少见，一定是生活环境有问题”，接着主任又说：这都不用让医生看，回去找个中医按摩按几天，每天早上饭前再空腹吃两片吗丁啉，用不了多长时间就好了。我的这位厨师长还是不放心，片子出来后又找医生看了看，医生跟放射科主任的说法一致这才放下心。一个月后给我打电话说孩子胃病好了，并且还说早知道是这样，就应该早些做呗透，也不至于花那么多钱。我知道这几年他为了这个领养的孩子花了不少钱。只是这个趣闻“医”事到此并没有结束。
到10月份，我的外姪孩子先天性心脏血液回流，让我带孩子去看看什么时候做手术合适。我的这位厨师长听说后，也想带孩子一起去再复检复检，他对脑炎一直心有余悸。
到医院做了四项检查，在等结果的时候我和原厨师长聊天时，他无意说在今年这次犯病之前，孩子得过腮腺炎，我问他当时医生不知道，他说当时医生没问他也没说。因为这次检查开单的医生我也认识，就一起到开单医生那里把这个情况告诉了医生，这一说不打紧，医生发了脾气，问我的原厨师长：你怎么不早说，看来你今天的钱要白花了。然后又说你当时检查确定脑炎时，肯定腮腺炎还没好，脑炎是腮腺炎引起的，腮腺炎好了脑炎自然也好了，看你这转了多大弯。
总结：这就是我今年遇到的可以说有点奇葩的间“医”事。此经历告诉朋友们：看病检查很重要，一定要查出病因，同时也千万别走错科室，要不然弯路一定等着你。前几年我的弟媳在怀二胎八个月时，因肾结石肚子痛的太很，住进了妇产科，差点把孩出取出来，第二天转内分泌科一小时后治住了肚子痛。
最近应邀在深圳一家中医馆做运营顾问，通过互联网思维的运营，帮助其在2个月的时间内，实现业绩翻3倍，并实现收支平衡，跟大家简单分享一下运营的过程。
医馆的创始人是位中医生，也是我的好朋友，他具备较为专业的中医水平，有将近十年的医院中医工作经验，在这股医生创业浪潮的影响下，终于按捺不住内心的激情，于是就拉了几个朋友的投资，在深圳的关外开了一家中医馆。
一期投资成本大概要120w，请了1个医生，2个护士，还有一名全职的销售人员，另外，还有2个医生轮流来医馆兼职。就开始着手选址、装修、申请资质，准备开干了。
因为中医馆是立足社群，按照其成本预算，按客单价150-200元计算，前期可能每天要至少有20人次就诊，才可达到收支平衡。
创始人和销售人员都是按照传统的思维来运营医馆，尽管他们意识到互联网 ，特别是新媒体运营在促进医馆宣传方面会发挥很大的作用，但因为思维和成本的原因，前期还是以传统的运营方式为主。
他们凭借着之前积累的资源，请了外包公司，策划了一场较为热闹的开业典礼（大概花了2w元），敲锣打鼓、舞狮、发宣传，抽参与小奖品等等，一时间感觉好不热闹，确实感觉达到了宣传的目的。
接下来的运营思维也就是在门口发发传单，去周边小区发发传单，虽然也联系了周边的物业，得到了回应和支持，但却不知道从而入手。
2个月的运营表现不尽人意。医馆每天的就诊量大概是5-8人，没有达到之前设置的预期，给他泼了一盆冷水，于是让我帮其出谋划策。
结合他们目前的运营阶段，及人员能力构成，我不太建议其像推广APP或者新媒体的思维去重运营，毕竟中医馆的转化的关键是基于地理位置、医生品牌、疗效和口碑宣传等要素。所以所有的运营策略应该围绕这些展开，追求效应最大化
所以我只让他们采取了下面几个工作，做好一个以微信群运营为主的产品、渠道、内容及活动几件套。
1. 建立微信服务号，搭建预约挂号、医馆、医生展示等功能和内容，并且结合时令及医馆服务，定期推出中医养生的资讯，为微信群搭建好产品。
2. 加入周边的小区QQ、论坛，联系好线下的小区物业等，铺好线上线下渠道。
3. 准备好每天发到微信群的中医养生知识，真正为群用户提供知识价值。
4. 策划中医养生直播活动，邀请医馆的医生，根据专业及医馆开展的服务，用课程科普的方式，免费为群员带来知识干货。
在这些工作的预热和促进下，用了两个月的时间，他们建了一个400人左右的群，并通过持续输出有价值的内容，邀请全职和兼职医院在线进行轻问诊，很好地维护了群氛围，得到了大多数周边用户的认可，并形成了口碑宣传，实现了线上咨询和线下就诊的转化。
结果，实施建群及以上工作的第二个月，每天就诊人数达到25人次。基本上实现了盈亏平衡。
您也有类似的医馆或者健康机构的运营经验吗，欢迎留言交流！
姚国辉：新浪签约自媒体，心联盟发起人之一，中国医疗自媒体联盟成员，民营医疗机构运营顾问，致力于健康类自媒体和机构运营推广。
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