笔者由于工作原因微信群运营方案,加过大量的群,有付费的也有免费的。初时,对付费的群,都用仰视视觉看待,觉得既然付费了,能跟群里众多大神进入同一个群,群聊的每一句话,都一定是不为人知的商业机密或行业绝技,然而,混迹一段时间后发现,付费群的质量也不一定有多高,免费群的群聊也不一定都那么水,运营得好的群和不好的群之间的区别,并不是付费,而是运营技巧。
下面简要说说运营技巧。
1、群定位明确:
笔者自己也有个免费读者群,说来惭愧,笔者并没有花时间运营,写稿时没空管群,写完稿,去群里找小伙伴们聊聊天,进群的大多数小伙伴们除了对科技感兴趣,还爱好民谣音乐。所以,笔者的群定位是科技文章读者和民谣爱好者,这就保证,群里的小伙伴有同样感兴趣的话题可以聊。
笔者加入的群里,最活跃的有两个,一个是某娱乐八卦自媒体的免费读者群,群成员每天讨论八卦,根本停不下来,基本上没有群主和管理什么事,群成员自己就够嗨了。另一个是付费的专业群,群里经常有新人加入,每天有人提问专业问题,有人回答,这两种群,从定位上,就决定它们是自带话题和讨论度的。当然,后者,要求更高的专业度,起码群里得有人能回答提问者的问题。
2、创造新鲜感和利益:
免费群靠兴趣吸引到用户的加入,只要群里一直有人聊天、灌水,输出新鲜感的话题,那么群就能一直运转下去。与免费群不同的是,付费群有一个付费前提,付费的本质是购买,用户付费进群有明确目的,那么,付费群的本质,就是让用户达成他的目的,否则用户会有上当受骗的感觉。比如学习群,要有用户能学的知识点,有价值的内容,而不是清一色的聊天灌水,人脉群,要有用户需要的人脉。
3、建立群规,并严格执行:
在建群之初,就制定好严格的群规,禁发广告,禁发不健康内容,禁私自拉人进群等,让整个付费社群的日常运营,显得干净专业。
4、塑造群核心人物:
一个活跃的群,一定有几个群内小名人,他也许是个逗逼段子手,或者知识型意见领袖,或者社交达人,或者有某方面特长并热衷分享的人。这些人,挑起活跃整个群的重要任务,很多话题,经由他们的讨论,成功吸引到群内成员的注意,展开热火朝天的讨论。一个活跃的群,不冷场的群主当然很重要,但除了群主以外,还需要注意塑造培养以上型活跃人才,以分担群主的压力。
社群要想提高用户活跃度,绝不是靠一些像你说的分层运营,数据分析之类的,这种只是表面问题,治标不治本。
那要想知道如何让社群能够活跃起来,首先我们要搞懂一个问题就是为什么社群会那么容易变成死群,广告群?
那我大致总结了一下三点:
1,没有持续的去输出价值。
很多人去做社群,都是头脑一热,然后呢,就去坐了坐没多久,感觉没什么效果,就开始慢慢的放弃。绝大多数的社群都是死在内容输出中断,就是你的社区停止输出价值,那么这个社群肯定是活跃不起来的,所以要想做好社群,首先必须要做一个长远的打算,做好打持久战的准备。
2,输出的内容没有价值
或者说你提供的内容不被认可,你输出的内容没有满足客户的需求。我们建一个社区,不管是微信群一或是qq群公众号的形式不重要,重要的是大家为什么要重要的是,重要的是,重要的是需求,六戒指,因为你的社群有利用价值,所以这些人愿意聚集在你的社群里面,一旦他进来之后发现你的这个社群所提供的价值没有满足他,或者说跟你所宣传的不一样。
那么她就很有可能退去,或者说潜水,一但大部分都潜水,一但大部分都潜水,那这个群就渐渐的会沦为不活跃的群,会沦为死群,广告群。
3,没有良好的用户体验,没有组织各类活动等。
一个社群,他的价值不单单是色群所提供的知识,或者说在这个社群里聊天,抢红包,爆粉,打广告,产品交易这些。就是这些的话呢,人与人之间的链接没有体现出来,或者说还不够深入,用户在你的社区里能不能体会到在现实世界中所没有的东西。
比方说,为什么那么多人喜欢玩游戏?甚至在游戏里一充值就是几千几万块的,像不怎么玩游戏的,根本就体会不了,根本就无法理解为什么。
因为在游戏中,这些玩家,他体会到了现实世界中所没有的东西,他在游戏中,他得到的虚荣感,得到满足感,精神得以慰籍。
所以要想用好车险也是一样,要给用户提供各种活动,连接人与人之间的活动,包括满足用户的各种个性需求,比方说荣誉感贡献感确定感等等。
当然,最重要的还是价值输出,要想运好一个社群,无他,就是持续的输出有价值内容,这是前提,否则,无论你这个社群管理做的再好,你这个活动搞得再多都没用,没有任何意义,一旦你这个社群。没有持续给用户提供价值内容,那么终究会沦为死群。
那么具体应该如何输出有价值内容?
应该如何去管理运营一个社群?
在这里我就不啰嗦了,如果需要了解更多的话,可以关注我的头条号,后续我会持续的分享更多关于社群这一块的干货,敬请期待。
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