本人从事旅游行业将近五年。在做旅游之前旅游活动推广方案,在一家工程单位上班,经常需要出差并且接待甲方客户。由于人生地不熟,想找一家当地的旅行社单独安排,每次询问旅行社,得到的回答都是只接受跟团,无法独立安排。当时我就在想,有朝一日,我一定要开一家旅行社,能够满足任何上门客户的需求,哪怕是单独帮忙订一张火车票都可以。
由于本人天生喜欢旅游出行,机缘巧合之下,我从原单位辞职,进入的一家旅行社工作。作为一名行业“菜鸟”,我跟老板提的第一个建议就是推行个性化服务,只要上门的都是客,只要是跟旅行相关的,不管人数,都可以给客人单独安排。没想到老板也有此想法,一拍即合。并单独成立了一个个性定制旅游部门,员工就我一人,光杆司令。从此开始了我的定制旅游职业生涯。经过这些年的努力,部门也发展壮大。我感觉最佳促销有以下几点:
1、能够提供个性化定制服务。以往旅游产品都是打包的,但不同的客人有不同的需求。比如有的客人看中了你的产品路线,但是只需要给他提供一辆车和一位导游陪同。这个时候就需要你能快速的满足他的要求,并重新制定合理的报价,从而获取客户。
2、必须和客户讲明服务内容。所谓“先小人,后君子”即是如此。作为一名消费者,最希望的就是能够明白消费,我花了这些费用,我能够获得哪些服务,是否需要我另外再付费,有没有“坑”?很多时候在销售旅行产品时,销售人员往往喜欢夸大自己线路的“性价比”来获取客户,最后客户出行后感觉自己被“骗”了,从而引起强烈的不满以及后续纠纷。
3、要有鲜明的特色不搞同质化。说实话,现在的旅游产品同质化太严重。同一条路线,同样的景点很多家旅行社都在发团,为了抢客源,打价格战,增加隐性消费,弄得自己难受的同时,也是客户满意度下降。这个时候就需要我们能够提供特色鲜明的产品。一条路线产品,只需要突出20%区别于同行的特色即可。这20%就能很有效的避开恶性竞争。
4、服务一定要好。旅游就是商业服务业,尤其是导游,一定要负责。作为旅行社,一定要给足导服。因为导游是你整个旅游团队的现场第一负责人。一个好的导游,能够让游客如沐春风。并且你的每一位客户,都是你的潜在的销售人员。让客户开心出游,客户很可能会将你的产品告知他的亲朋好友,从而无形中给你积累了客源。
5、硬件设施一定要到位。从出行的车辆、住宿的酒店、吃饭的餐厅,每一项都必须要干净卫生,不能让人感觉脏乱差。比如车辆停在停车场时,可以要求司机必须将车内的垃圾及时清理,保证每次客户上车时,车内的垃圾桶都是干净的。“细节决定成败”这句话还是很有道理的。好的环境是旅游的硬性条件。所以踩线的时候一定要关注这些内容,
打铁还需自身硬。苦修内功,赢得好的口碑,比任何促销手段都管用。
以上是我的个人经验分享,也通过这几年的实践,逐步的小结。非常感谢题主提出这个问题,能够让我有机会对自己的工作进行小结。
营销是什么?是深挖产品本身的内涵,切合准消费者以及众多商家的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。这里的营销可以理解为营销推广,目的是为了让消费者购买我们的旅游产品,大概的营销推广方式有线上和线下。线下营销有地推、宣传单、现场活动、渠道商等等。线上营销也有不同的推广渠道和营销方式,普通的推广方式有论坛贴吧社区,自媒体平台也是目前比较火热的推广方式,还有短视频等比较火爆的方式,旅行社也可以将自己的产品放在一些大型电商平台进行销售。当然,还有目前较为重要的搜索引擎营销,主要包括SEO和SEM等。当然,随着互联网时代的迅速发展,新的营销方式和营销渠道也层出不穷,今天非常实用的营销方式在未来可能就已经过时,但无论渠道和方式如何变,始终不变是营销的核心理念,梦旅程旗下品牌创旅,深耕了旅游行业十余年,总结出了创旅六步生态营销法,成功帮助数千家旅游企业实现了营销突破,深深抓住了旅游营销成功的内核。这才是旅游营销的成功之道。
首先产品本身是产品的最好推广方式。
让旅游产品在推出前就已经成功推广了一半。
比如为60-70岁老年人设计一个红歌游 : 《我爱北京天安门》——北京、《南泥湾》——延安、《洪湖水浪打浪》——湖北太湖、《松花江上》——东北 、 《我的祖国》——朝鲜的上甘岭。
投放的平台一样抖音、西瓜、快手等视频平台,让年轻人鼓励爸爸妈妈或者爷爷奶奶去旅游。或者直接发广告传单给受众。
还比如 ,为爱好古代建筑的人群设计一个古代建筑游,与通晓古代建筑的老师教授合作,请他们做深度专业的导游,北京的故宫建筑 、拉萨的布达拉宫、各地寺庙道观、各种塔、各地陵墓,埃及金字塔、印度泰姬陵等等
类似的还有设计针对学生工业旅游,科技旅游,动植物地质矿产资源旅游等等高专业度的旅游产品。这种旅游一样可以在合视频平台投放,甚至也可以找学校,找小区业主群之类。
丙肝是什么病微信交流群,丙肝母婴贴吧
耳鸣微信交流群,全国耳鸣交流群
打呼噜微信交流群,怎么加入陌生微信群
「东莞车迷微信群」求个东莞的大众高尔夫微信群
「聋人微信和扣扣群」微信有聋哑人的群吗
「加入菏泽大型微信群」如何加入菏泽一中高三一部十八班微信群
「启动微信群名软件」微信群怎么设置不让别人改群名?
「微信红包群规则复制」微信红包群规章制度是什么样的?
「微信稀奇古怪总代群」我想在微信上卖稀奇古怪的玩意,一件代发的,不需要加盟费!有的留个
「微信群群主有哪些特权」微信群主有哪些特权?