一名网店店主,对于自家的淘宝店铺而言,粉丝数量的增加直接带来店铺流量和转化率的增长。以前很多店家都会通过QQ群或微信群来维系客户关系,如今淘宝推出新功能全国电商交流群:粉丝群。增加了顾客与店铺的粘度,方便快捷,及时互动,减少信息沟通的成本。
1什么是淘宝群?
淘宝群就是在手机淘宝上的消息群,用于购物信息的互通,用于商品口碑的传播。
建群成功后,在手机淘宝消息盒子(首页右上角)内可以找到自己创建的群。
2淘宝群区别于其他通讯群的特色何在?
1、距离消费者路径最近:淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群;
2、买卖的关系最活跃:群里买家与买家之间的互动是商品口碑的互动;
3、超脱于交易本身最温度:适合卖家进行店铺买家关系管理,例如VIP买家专属服务;
4、主动召回用户的能力最强:群内消息会在用户的手机淘宝首页右上角进行实时提醒。
3淘宝群里现在可以有什么玩法?
1、发布促销信息,如:上新商品、秒杀商品、特价商品、活动预告等;
2、老客户维护与沉淀,新客户的触达与口碑;
3、群成员专属福利:专属店铺红包。
4淘宝群有哪些功能?
1、群支持踢人,支持发布宝贝和店铺;
2、群支持设置管理员;
3、群支持设置消息免打扰(如不开启,则每一条互动消息都会**到用户手机桌面);
4、群支持每个用户设置群昵称。
5这些玩法可以给卖家带来什么价值?
1、提升免费流量;
2、提高转化率;
3、提高客户触达概率;
4、降低老客户召回成本;
5、提升购买转化;
6、增强购买信心等。
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