对于线下实体店，我认为选址很重要，除非你线上营销做的不错能引导人过去杭州宝妈微信群；我们暂且认为你的婴儿游泳馆场地位置不错，我们来分析下婴儿游泳馆怎么做社群运营。

婴儿游泳馆就是你的社群运营场景，基于这个场景，我们面临四个问题：用户拉新、用户消费体验、用户复购、用户二次拉新。线下的运营和线上不一样，线上运营需要知识内容做主力，但是线下的场景运营，我们更加倾向的是链接和体验服务。

一、用户拉新因为婴儿游泳馆的目标人群是父母，确定的说更多的宝妈人群，为此我们需要做的第一件事就是将“婴儿游泳馆在他家附近”这个消息扩散出去，通常的做法就是在小区场景或者在你所在馆周边派发福利，引导用户加你的个人号 获取信息，这个动作是第一步，和用户建立基础关系；建立好关系后，邀请入群，对于新人入群的，我们可以继续给予福利，比如新人首次体验打折或者送家庭用品或者你周边有配套服务的商家可以联动营销，这个时候就会带来一部分折扣形式来体验了；

二、社群运维之用户体验家长带着孩子来婴儿游泳馆让孩子游泳，这段时间，家长的时间是空缺的，他们要么是眼睛一直盯着孩子，要么就是偶尔看下手机，整体来说，他们的时间是比较空档的，这个时候是我们继续和家长建立关系的契机，比如我们可以和家长交流下照顾孩子的一些育儿小知识，游泳的方式和好处等等，在交谈中我们尽可能多的去了解家长对于育儿方面的难题，我们要做的就是谈心和解决他们的问题，在孩子游泳完了之后，给每个家长一个积分卡（累计消费打折积分卡）和一份福利，祝福孩子健康成长。当然，如果你觉得和家长没那么多话，那就从另一个角度来考虑，就是现场的布局和活动安排上，比如音乐、游泳 游乐设施、小零食、育儿电视等等配套制造一个孩子的乐园和学习育儿知识的场景，依然在孩子结束后再次送上一个积分卡，告知积分卡累计消费多少次可以优惠等等；

三、用户复购刺激用户二次消费，这个要看婴儿必须游泳的频次决定，比如是一周一次还是半个月一次甚至是一个月一次，我们要根据这类消费的频次来决定如何增加用户的复购，在刚开始的时候，我们已经添加了家长微信了，在宝妈需求低频阶段，我们在线上微信群是可以做相应的育儿话题交流和分享的，后续还可以组织一些亲子活动，增加各个家庭对于婴儿游泳馆社群的黏性，待用户的需求激发的时候，就会二次消费。

四、用户二次拉新

刚提到了一个消费频次的问题，如果是低频，我们要做的就是不断的有新用户才行，否则消费频次降低了，为此，我们还需要设置一个二次拉新机制，比如线上端，邀请宝妈入群得积分 小礼品，积分累计又可以消费抵折扣。线下拉新就需要通过社群活动了，比如组织亲子活动，让群内宝妈邀请身边宝妈一起来参与，趁机现场也加他们微信入群，这样不断将用户群体壮大；

总结，简单的说，我们需要有促销员或者销售人员去做一个比较辛苦的工作就是在附近小区、游泳馆周边去派发儿童小礼品，与宝妈人群建立关系，接着就是通过线上的知识分享和线下沙龙、体验活动。亲子活动等形式不断的刺激用户现场体验消费，在现场消费的时候又会给与积分和各种福利，给用户一个良好的体验，刺激其二次消费，一来服务不错他们会主动告知身边的人，二来通过小福利引导他们参与线下活动或者线上听分享等。这是一个完整的闭环。

我是社群界的场景派：青木老贼，从2014年就开始全职做社群，在2016年跨界写了我人生第一本书《场景化社群运营实战手册》，在2017年自创IP品牌社群系统打法，2018年在赋能实体企业和践行线下社群打法的路上。

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