我在做咨询的时候就老有学员问我,社群建立没几天就变成灌水群微信群活跃方案、广告了,社群成员不是使劲发广告,就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了,怎么都运营不起来。
其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系,你只是把人聚集到一个群里,但没有一个共同的目的,也没有共同的方向,所以大家一开始觉着还算新鲜,就闲聊几句,过两天发现没什么用处,自然就从灌水群、广告群变成了死群。
事实上,90%的社群都没有一个明确的定位!比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”……很多运营者建了这类群,就开始瞎聊,他们认为,互联网这么方便,人跟人之间可以互相勾搭,加微信、发名片、设置备注名称,然后就自由对接了。然而并没有,除了极少数人在泛加好友外,群员几乎零交流。
再比如说,你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来,大家来这里就是买这次的折扣商品,甚至是莫名其妙被你拉进来,没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动,等享受了优惠就散了。即使没有退群,那大家也没有交流的必要,每个人都有自己的交际圈子,何必跟一群不相干的人闲聊,而且还没有什么共同的兴趣爱好。
但是,你可以想象一下这样的场景:你建立了一个宠物主人群,你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法,打疫苗,美容,还能看看别人家的宠物长什么样子,自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片,能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事,粘性肯定高。
如果在加入社群前能告诉大家,加入这个社群的价值和交流机制,对社群的延续会有很多好处。否则,社群没有定位,什么人都可以加入,那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制,会让你的社群运营起来更加得心应手。
1、什么样的社群是有明确定位的呢?比如:一个品牌发起的一场夜跑活动,聚起了一群夜跑爱好者,定时间、定场地完成一场夜跑,那么这个群体的定位很明确;一部电影,导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐,组了一个100多人的剧组,要在3个月内拍完一部电影,这个定位也很明确;一个诗歌爱好者,找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学,组了一个社群,发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动,这个定位也很明确......
2、社群定位七步法第一步:找到用户痛点,分析用户的特点,找到他们的需求点。
第二步:细化用户痛点,分析各方情况,找准差异点切入。
第三步:定位自己,分析自己的能力、资源和团队,看看我们能提供哪些服务。
第四步:标准化服务,明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里,注意给自己的服务做个评估,提供的这些东西,首先要有价值,其次这个东西拿到市场上去卖,是否有人愿意去买。如果答案是否定的,那么这样的定位价值是偏弱的,不足以去构建一个很好的社群生态。
第五步:做调研,把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要,并是否愿意为此付费,根据用户反馈改进并修正。
第六步:将服务推广给粉丝,看用户的真实反馈,在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝,对我们认可度比较高,平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。
第七步:不断优化服务流程,如果用户或市场对我们的服务不感兴趣,可以调整方向,再重复按照前面的步骤去进行。
如果你也玩过社群,你肯定有时候也会因为社群不活跃而感到困惑。不活跃很大一部分原因是群里没有持续生产出有价值的内容, 当然还有其他一些因素;如何打造一个活跃的社群呢?我结合自己这几年玩社群的一些经验分享给到你。
1.设立门槛 如果你想让你的社群变的更有价值,就必须要设立门槛,免费的都不爱珍惜,就算你把群建立好了,时间一长群里潜水的人就会越来越多, 或者每天除了斗图基本也都是闲聊,群慢慢的就失去意义了。设定门槛来筛选出同频的人,门槛可以是一个小任务,让对方完成了小任务, 她有付出就会更珍惜进群的机会。我个人更喜欢设定一个付费门槛来进行筛选。而且门槛费用越高进来的好友质量越高,他们对群的关注度自然会更高。
2.设定群规 建群容易维护群难,公司有公司的规章制度,你建的群也得有自己的群规,没有群规的约束你的群很快要么变成广告群要么变成闲聊群, 这样的群没有任何的意义,倒不如直接解散掉,放那也是浪费自己的精力去维护。
3.晒自我介绍 社群是人跟人进行连接的工具,运营社群我很喜欢去说成玩儿社群,社群就要有玩儿的精神,这样来到你群里的小伙伴才能更快速的互相融合进来。 在邀请小伙伴到你的群里先来一个震撼的欢迎仪式,然后邀请她在群里做一下自我介绍, 用自我介绍作为话题点让群里伙伴找到共同的话题,四川跟四川的伙伴聊上了,浙江跟浙江的伙伴聊上了。
4.红包玩法 红包最容易把群氛围给彻底激活,在群里发一发签到包、专属包还有一些其他红包营销的玩法,快速能让你成为群里的红人,详细的干货下一篇文章再进行分享。
5.持续干货分享 群能不能持久活跃,最重要的就是群里能不能有持续的价值信息分享给到群里人?这个价值信息要么是群主自己生产出来的内容,
我是小肚,希望可以帮到你,如果方便给小肚一个关注吧谢谢啦
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