建立自己门店顾客的微信群很重要微信群裂变的方法。因为现在80%的生意是由20%的老客带来的,而微信群就能很好的服务这20%的老客。微信群其实也是一个基于实体店的社群,群的活跃度至关重要,我是开母婴店的,我基本上是这样做的。
1.设置门槛:问大家一个问题:“免费和付费的两个社群,你觉得哪个群更有价值,你更像进呢?”答案当然是:付费的。所以一个好的社群,首先需要设置门槛的。比如,在邀约入群、申请热群、任务入群到付费入群这些环节,都需要设置相应的门槛。
2.超级名师:社群运营专家秋叶大叔就说过,一个微信群,不仅要提供丰富的产品打造超级用户,还要打造超级名师。这个超级名师是什么呢?超级名师不仅很专业,而且还要很能讲,爱分享,就相当于是你家门店的“代言人”,能够起到裂变 分销迅速导流的作用。如果你的微信群里,有很专业而且很能讲的这种人,那么恭喜你,就好好把这个人培养为你的超级名师吧。如果你有5个微信群,就需要找到5个这样的人,这样就能把5个群盘活的第一步。
3.群内人员角色多元化:大家试想下,如果你开的是母婴店,那么你觉得你这个群一天到晚讨论衣服、母婴用品能活跃起来吗?当然不是的。除了要有超级名师这种被大家认可的灵魂人物,也需要更多不一样的角色:比如花艺师、瑜伽教练等不同领域的牛人,聊天的话题可延展性更强,更能吸引更多的人参与。宝妈有个共同特征就是女性,美丽的花没有哪个女人能抗拒,因此,可以让群里的花艺师开设插花课程(大批量批发来的花的成本也不高,成本控制好)可以让这个群的活跃度提升。
4.定期举办线下活动:还可以围绕孩子,定期举办线下活动,比如绘画比赛、蛋糕diy等活动,把顾客从最初的门店搬到线上微信群,又借活动把顾客从线上搬到线下,不仅扩大沟通,提升门店话题参与度和影响力,还可以让他们再次到店,带动店内商品销售。
5.小号来助阵:一个群最怕的就是冷场,因此需要有人来配合你一唱一和。大多数群建立之初,都有自己的小号来跟自己互动。一开始热闹起来了。才会吸引越来越多的人参与讨论。
6.玩法要多元要走心:社群营销模式操作起来并不难,就是把平常积累的老客户分别拉进几个微信群,告诉大家,只要邀请10个当地人进群就可以免费获得一个红包或者一份小礼品。如果你有500个老客户,放到5个微信群,每个群有100个客户,按照20%的比率估算,每个群会有20个人来响应这个活动,每个人邀请10个人,第一批种子客户就拉到1000个新客户。然后可以再用这些新客户裂变出第三批、第四批新客户。
还有更多的玩法,大家可以多多关注和交流。如果你有别的玩法,欢迎评论和补充。
传统企业做社群的方法和思路有很多,最关键的要根据我们的定位来决定运策略!
对于传统企业或者企业企业做社群最终目的是为了目前的盈利和未来的发展。
接下来我们用社群矩阵的思路一起来了解和学习社群的营销场景。
1.创建社群前的主题定位
(1)社群的定位
先确定我们建社群的目的,针对人群,是销售群还是学习群这个在通过还整合运营环节是第一步要做的。
(2)社群的主题
社群的主题可以是,为用户提供优惠福利!
这可以是针对某个领域,做研究讨论!
定位和领域的确定可以让用户知道我们在做什么,进群以后对我们会有一定认知。
(3)社群的规则
我们可能经常在社群里看到不同的广告链接,这就是因为没有群规所导致的,群规是社群管理体系中重要的制度和规则。
让每位成员知道哪些该做哪些不能做,这样会比较规范也是对所有成员的负责。
2.羡慕粉丝的渠道和思路
(1)微博大v转发
通过海报吧我们社区主题和定位做成海报,通过相同领域的大v转发能够获得更多的成员。
(2)公众号内容页挂载
除了大v转发也可以通过公众号发布内容加海报得形式,激励用户分享转发,这个环节可以设置一些小福利刺激用户分享。
(3)朋友圈传播
朋友圈也是招募群成员的重要阵地,通过图片海报和文案方式,成员可以直接通过海报上的二维码进入社群。
(4)自媒体平台传播
也可以通过自媒体平台做相关宣导导流。
3.社群矩阵的分化策略
(1)培养种子用户
如果我们社群已经有了300成员,我们要通过互动,活动宣导找到活跃的人群,培养种子用户。
(2)会员专享群
有了种子用户我们可以进一步做社群分化,从原来社群种获取的种子用户后,可以让种子用户一块参与我们的社群运营,帮助我们宣导新的社群主题。
如成员已经下单或者成为会员,我们可以建个会员专享群专门为会员用户提供复购粘性服务。
(3)商城福利群
在原有社群中要通过种子用户裂变,建立福利折扣群,通过在群里发布优惠活动刺激用户下单。
4.变现交易后的留存
(1)交易变现
变现交易最好通过小程序作为交易工具盒移动支付的端口,可以通过社群粉丝快速实现转化变现。
(2)复购留存
社群用户留存一是要定期为会员用户提供针对的营销活动,二是为会员输出内容干货价值,让成员觉得群有价值。
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