感谢头条邀请微信群营销话术开场白;
第一把工具备好:微信个人号、微信群、公众号(服务号、订阅号)、微信海报
第二把人员备好:冷饮店员工,品牌粉丝群、关注过品牌的人
第三把模式备好:特色产品-活动策划-用户分享-到店体验-转发分享-循环裂变
第四把推广备好:朋友圈、公众号推文、点对点群发,微信群公告、菜单栏活动设置;
冷饮店微信群活动策划:
特色产品:比如:“3色大杯冰淇淋”(产品可以从份量上或是创意有区分);
种子用户:冷饮店员工、关注过品牌的用户、经常到店用户
活动时间:9月1号-9月31号;
活动内容:【只需6.9元,“3色大杯冰淇淋”拿到手】,再免费赠送1份小杯冰淇淋(1个月内任何时间领取都有效);
活动方法:让用户共同参与6.9元拿“3色大杯冰淇淋”,通过推荐二维码,分享3位客户下单就能以6.9元拿到大杯冰淇淋。不同的档次价格也不一样:比如:推荐3位下单,6.9领取;推荐2位 下单就需要10.9元,推荐1位就是14.9元;没有推荐的来店领取就是原价,但都可以享受免费领取小杯冰淇淋1份。(关于定价策略由商家自行决定)
以上的方式就是【存量到增量再裂变】;先从种子用户开始分享活动,再通过活动吸引更多用户参与,最终达到裂变。
要拿到性价比高的商品用户需要通过一定的努力,但也需要让用户容易完成活动任务。首先6.9元的商品让用户觉得值,其次3个用户下单就能拿到商品,对于用户来说并不难;再就是还能免 费领取小杯冰淇淋,这里再一次激励用户完成任务。
重点核心:【海报制作】精美图片很重要,一定看了就想吃的那种,设计是关键。美图的确是关键但也需要有文字的衬托。比如:如果说大热天最爽的事那一定去冷饮店吃冰淇淋,要说比吃 冰淇淋更爽的,那一定是吃“3色大杯冰淇淋。突出我店的冰淇淋与其它的冰淇淋就是不一样。
海报吸引点:【6.9元】【免费】【3色大杯冰淇淋】【推荐有礼】等等
微信群推广:制作海报;种子用户转发、朋友圈转发、微信公众号推广、点对点群发推广、微信群发布海报;
用户活动流程:1、看到海报;2、扫码关注;3、菜单栏点击活动;4、分享任务;5、任务成功;6、领取卡卷;7、到店领取;
以上分享只是拿“冰淇淋”举例。其次冷饮店社群 裂变还有很多玩法,有机会可一起探讨交流!!!
突出客户的利益点:
很多人打电话只有自己的利益点,没有客户的利益点,所以被经常的拒绝,就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。
研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
对于针对最终用户的电话销售行为,如电信行业为、金融行业等,我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。
有一次,我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好!张先生,我是**公司的***,我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话,不知您有没有兴趣了解下?”
我当时就说:“有啊,你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力,她说:“我们公司IP电话卡在促销,你买500元的IP电话卡,我们送您400元,基本上节省了一半。您看,如果您觉得对您有帮助,我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)
后来,我也有拒绝,但她还是做成了生意,这单生意的成功,至少有一半功劳来自于她成功的开场白,她的开场白就用了“利益法”,重点在强调对客户的好处。
另外,吸引对方注意力的办法还有:
陈述企业的与众不同之处,如“最大”、“惟一”等;谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助”;
谈他所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”;
赞美他,如“我听您同事讲您在××领域很有研究,所以,也想同您交流一下”;
引起他对某些事情的共鸣,如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式,不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”;
有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么?
建立融洽关系,在沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,在这个环节中,我们先简单谈谈。
做销售或创业都需要靠自己去摸索,成长免不了要碰的头破血流,如果有高手指点一二,省下来的绝对不是一天两天的时间,销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群:肆久四零四玖柒八玖,验证码:极致,一起探讨销售、创业问题,非销售工作、广告党勿入,在电话中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。
关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员问我这样一个问题:“张老师,原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。
我后来听了他们的电话录音,我又发现一个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便,对方就会讲不方便,而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。他们有什么不同,我发现最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者那强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员本身。
当时,我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时,礼貌用语可以换成:“不好意思现在打电话给您。”,而不是“您现在打电话方便吗?”,后来情况就发生了很大的变化。
不管如何,在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。
与所销售的产品联系起来
这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了。
客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?
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