1、提供微信小程序页概念：支持分享当前信息 2、对话分享：可以分享到对话微信小程序底部导航栏加客服，支持分享给单个好友及微信群。
3、搜索查找：微信小程序可以被搜索，但微信会极力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。4、公众号关联：在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。5、线下扫码：提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。6、微信小程序切换：微信小程序支持挂起状态，即多窗口概念，用户可以把微信小程序先挂起，然后做别的事情，在需要这个微信小程序的时候可以快速调用，回到最开始的状态7、消息通知：商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与微信小程序的沟通问题。8、历史列表：用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。新增的六大功能：1.个人开发者可申请小程序2.公众号自定义菜单点击可打开相关小程序。3.公众号模版消息可打开相关小程序4.公众号关联小程序时，可选择给粉丝下发通知5.移动App可分享小程序页面6.扫描普通链接二维码可打开小程序
您好！很高兴能为您解答， 多客服助手”无法收到消息
一、首先确认您在公众平台是编辑模式还是开发模式；
1、编辑模式下，可以直接使用多客服系统；
2、开发模式下，需要进行二次开发，在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。
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