公众号菜单一键导航设置方法
认证的公众号公众号导航加外链地址，可在自定义菜单插入客服H5外链，粉丝点击后跳转咨询客服。
一、微信公众号接入H5客服系统
选择接入H5移动端，创建客服渠道
二、H5客服链接的好处
①打开即自动收到消息回复
②超时唤醒
公众号粉丝超过48小时，客服不能发消息。
而H5客服，当用户离开了H5，客服也能发消息给用户，起到召回作用。
当用户咨询H5客服时，会收到一条消息提醒通知，点击【确认接收】
如果当用户离开了H5，在客服端
1. 用户状态判断
头像下方有红点表示离开，绿点表示在线
2. 离线消息提醒
客服有一次发送消息提醒的机会，解决燃眉之急，及时联系上用户，提升唤醒用户能力。
点击【发送提醒】，就可以用户发消息了！
用户在【服务通知】收到一条消息，点开之后，能进入刚刚与客服聊天的界面，避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口，同时也能看到客服发了什么，有意向再次会话。
在电脑端，H5客服也能唤醒用户。
3. 互发语音
在微信里打开链接或扫码，支持双方语音，畅快沟通。（手指上滑，取消发送，发送5秒等提示。）
图1-2：用户端，发语音，收语音
图3：客服端，收发语音
快去试试吧！点此获取工具
对于自媒体运营主而言，微信公众号在信息传播，产品运营方面提供了很大的帮助，然而，个人订阅号和未认证订阅号在功能使用上收到很大的限制，直接外链就是一个门槛，未认证公众号和个人订阅号不允许直接外链。 如何在个人订阅号中，直接添加外部链接，有以下几点操作： 第一步：注册登录，浏览器打开微信公众平台官网，登录到微信公众平台后台；未注册用户请先注册，如果有资质证明，请直接注册服务号，否则，只能注册订阅号。 第二步：添加素材外链，点击公众平台左侧导航素材管理——图文消息——新建图文消息； 添加完成之后在底部原文链接里输入外部网址；保存——阅览，跳到文章底部，点“击阅读原文”，显示地址则表示成功。 第三步：添加自定义菜单外链，由于个人订阅号自定义菜单不允许直接添加外链，所以只能用图文跳转的方式访问外部链接。
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