社群管理了解社群底层逻辑是什么微信社群运营?社群就是为了更好的服务客户提升服务质量或者提高转化率而建立社群。社群的最终目的是管理——输出价值——留住用户——提升转化=社群的价值。社群的角色你扮演的角色是什么?你能给客户提供什么价值?客户为什么要听你的?为什么要在群里互动?互动对客户有什么作用?比如说我是这个项目的负责人,我有十年的管理经验。我就是你们的总监后者总经理,我带着你们把项目落地。要明确自己的角色是什么的重要性。因为人都有崇拜的心理现象。假如一支球队有队员,有县级教练,有市级教练,有省级教练,有国家级教练,然后组成了一个训练营,训练营为了提升管理水平和效率建了一个群。群里面大家都知道你只是一个管理员,学员都知道谁是哪个级别的教练,谁讲话有份量,假如你是学生,你愿意听谁的话。所以要给自己一个好的头衔让社群人听你的话。社群的能给他们带来什么价值这一点很重要,非常重要。你讲话没有人挺没有互动大部分原因就在这里。你的位置你的价值很重要。你能给社群带来价值别人就愿意出来互动,就愿意听你的话。比如你只是一个管理员你的分享和教练的分享那学生肯定愿意听教练的话。那教练们的话那学生肯定都愿意听国家级教练的话。因为你能给他们带来的价值越多他们就愿意听你的话。社群互动方式有哪些?
群规不以规矩不成方圆在群成员进群之前就要制定好规矩,哪些可以做哪些不可以做。所以要制定群规让群成员遵守规矩,新成员进来就会被群里的气氛所感染。2.养成签到习惯
比如每天早上可以发小红包带头签到,每个成员都必须签到。人都有从众现象,看到大家都行动了那其他成员也跟着签到的。3.定期分享群成员所需要的价值
比如你是一个养生美容减肥的群,可以制定课程每天几点讲课或者每周讲课都可以。做专业的讲师海报出来,让人觉得专业靠。所讲的内容一定要专业给用户前所未有的认知,不然人家听了一次觉得这个老师的课程不咋滴,以后都不听了造成群不活跃的原因之一4.群的气氛要制造出来
你的能力就像婚礼主持一样的角色。要想尽办法让这个群的气氛活跃起来,不管是讲课发搞笑段子也好,发红包也好。有了好的气氛才能把整个群带动起来,群才能活跃,才能创造出更大的价值出来。不管你是做什么产品的都必须这样才能把群管理好。
水果店如何玩转微信社群玩法?首先,想清楚逻辑与闭环的打法。水果店是卖水果的,结合社群玩法那就是能够更好的卖出更多的水果,且留住客户,不断带来复购。这是最终目的。
其次,社群成员是重点,社群内容是关键。初期社群成员可以由你的水果店引流进来,随着你的社群正常运营,社群引流可以是靠用户口碑引流、可以靠你做水果自媒体引流等等。
社群内容是关键,这就需要换位思考,大家为什么要进到你的水果群里,是你提供了好吃的水果、品质高的水果还是各种折扣促销活动。客户永远都希望买到的东西物超所值。
以上是基础。
如果想要玩转你的水果社群,那就需要更多的打法和玩法,但目的肯定是要卖出更多的水果,让销售额不断提升。
结合你的线下水果店,销售额不断提升可以在社群怎么玩?
1.做拼团活动;2.限时购;3.首单立减;4.新客户专享;5.周三手气达人,免费送;
等等,还有很多活动。
当然,内容方面除了以销售为目标的,还要有些软化的内容,不太功利的内容。比如,一些水果的科普内容、水果的不同吃法、营养果汁搭配等等,这些都是可以让社群成员去讨论、去参与的,也更能让大家在这个群里快速玩起来。
总之,想要把水果店与社群玩转起来,一个是要结合你的水果店特性,另一个就是要做好社群内容规划,打有准备之仗,才能让你的社群长期玩起来,盈利起来。
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