1,客户来访必须按照规定做好必要防护工作,如客户信息要登记,最近14天是否有到货疫区或接触疫区来访人员。戴口罩,测体温等基本防护必须做到。
疫情防控期间,销售人员应该修炼内功,待生产生活秩序恢复正常后更从容工作一,进一步梳理产品知识
所以,近阶段需要外出跑业务的,静下心来修炼自己的内功,进行线上的知识和技术服务输出,赢得客户的信任,树立自己的专家形象,才是砍柴磨刀两不误!
即使在非疫区,符合防控要求、经申请得到主管部门批准有序复工的企业,也是以医疗设备、设施和用品,以及重大项目为主。
那么如何取得客户的信任呢?销售工作的艺术性就体现在赢得信任这个环节。此阶段,销售人员不妨把去年交流的客户分成三类:已成交的、被拒绝的和能交流未成交的。把交流沟通的细节整理出来,你会惊奇的发现,交流话术和解答问题,其实就是三言二语。
在实际销售中,有部分销售人员喜欢用竞争对手的“不好”来衬托自己的“好”。其实,好不好是由用户说了算。此阶段,销售人员可以对自己的客户作认真的梳理和分析,拿出自己的产品/服务为客户创造价值的数据,并制作成图表,这样你对新客户或老客户攻大单时,就有了制胜王炸。
总之,一切按照政府的复工指引做到位,不要心存侥幸心理。这即是对客户负责,也是对自己负责。公司一人出现状况,可是全公司要隔离的,费用企业承担责任哦!
销售人员对自己的产品必须如数家珍,既要对本公司产品的卖点和核心竞争力表述让人耳目一新,更要对整个行业面临的瓶颈和未来趋势了如指掌。
实在是要见面才能解决的,在同意接待之前必须做好如下几点:
其实,与客户的交流,真正高效的是,销售人员能理清客户需要什么,你能给客户什么,如果你有他要,只要你能通过帮客户解决问题(大多是知识或技术服务输出为主)赢得信任,在客户心中树立起行业专家的形象,成交非你莫属。
二,认真梳理客户数据库
销售人员的客户通常分为老客户、有希望成交的目标客户、刚接触需要进行理念传输和价值趋同的新数据。销售人员都有这样的体会:当客户信任自己时成交只需三言二语!
疫情复工,销售人员怎么接待客户? 青岛货代微信群移动互联时代,与客户交流形式多样从我之前的实操看,与客户前期的沟通往往就是电话、微信(能加好友的说明客户已基本认同你)或邮件和方案之类的。此阶段,有的销售人员往往会以“路过顺便拜访”为名主动拜访客户,除了“混个脸熟”外,也没什么想要的收获。
你最好还是跟客户沟通,尽量不要来访,非常时期客户应该能理解的!
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