4、服务人性化。让餐饮实体店产品和品牌具有人性的光辉和光芒。深度洞悉客户的痛点和痒点，让消费者或者客户成为品牌的坚定拥护者和口碑传播者，成为一种品牌信仰。还是海底捞的例子，你带孩子去吃饭，小孩睡着了，还会给你提供一个婴儿床，什么是营销管理的本质：人性化。
4、从推广到大数据、自媒体精准营销。传播的核心是“传”，不是“播”，大数据匹配和自媒体引爆市场和消费。
参与感的三三法则，从战略和战术阐释了参与感的制定和落地。
互联网时代，如何系统的精准营销？
3、从渠道到互联网商业模式。解决渠道的推动力问题，不要总是雄终端和消费者入手，消费者也是投资者和消费商。
雷军因此感叹：超出客户期望就是口碑。
2、从产品到场景化解决方案。解决刚需问题，场景是刚需，场景是流量。
还有两个雷军的学习对象是：北京同仁堂和美国costco，他们对雷军的启示分别是真材实料和高性价比。
黎万强在《参与感》中有详细的描述，怎么做口碑。
互联网时代，做品牌和营销，最核心的是做口碑！
新书《互联网精准营销》3月15日正式出版，预定私信，预计3月底发货。
无需犹豫，转型升级是必须的，不变，必然要被淘汰和取代，不是别人打败你，是自己打败了你自己。
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