最后给大家发这张图,大家简单看一下,土壤下面的营养有用户和目标用户。因为我们是先有的产品,然后有的内容,最后是后端价值的转化。
社群是一个什么样的情感和关系的形态呢?我上个月发了一个微头条,其实蛮有意思的,点赞的还比较多,其实是开了句玩笑。我是这样说的:老马聊社群第250条,社群就是一个风尘女子,他和产品、兴趣、粉丝、同伙有染,从此就有了产品型社群,兴趣型社群,粉丝型社区,合伙人的社群……谁知道她以后还会不会出轨呢?
当你和你的用户没有达到一定关系的时候,你不能称兄道弟称姐道妹的时候,你不要用产品轻易的去连接,因为社群的变现包括产品的销售是一个自然而然的事情,而当你这个人对他有价值的时候,他需要某一个产品,与其找别人买,不如找你买,这是一个很简单和朴素的道理。所以说我们内容共享,内容也成为目标用户流量的一个入口。其实市场开发以及早期用户,还不如在社群发现已经产生连接的用户,这样的裂变效率是非常高的,边际成本也特别低。
另外一个我们做社群,是因为购买定律:购买=需求 信任 情感。罗友霸王课的高兴老师曾经说一句话:“如果不站在一定的高度上去思考社群的话,那么社群充其量只是一个工具而已。”我看到这句话的时候我就想,虽然我不一定能够让社群达到这样的高度,但是我能不能就把社群当成一个工具去运营呢?我在运营的过程中,就是把社群当成了和消费者、和经销商这样从弱关系递进到强关系的一个工具。
3.你用户的痛点是什么?这个痛点怎么挖掘,有些是没有被挖掘,或者已经被挖掘了但是没有被满足。
如果你做产品 社群,你必须要解决的几个问题:
5.我有什么?这个不用说,我有什么。但是你要记得现在是一个分享经济的社会,你没有什么,你完全可以去整合这个资源。
我们公司现在做了全面的转型,叫“内容驱动”运营,这是我自己起的一个名字。在这里我提到一个词叫降维,我认为社群和媒体是一样,它可以直接连接到我们的用户,了解用户的真正需求,摆脱广告、渠道的依赖,彻底消除中间的这个维度。在15年和16年,我们公司都在湖南卫视、浙江卫视、东方卫视等比较知名的一些卫视投放过广告,真实效果有吗?效果不大。现在我们的目标受众大部分是年轻人,他们都不直接看直播电视,基本在爱奇艺、腾讯视频追剧,手机摆放到那儿,就开始边吃饭边追剧,电视放到那反而是落了一层灰。
下面我就全面地给大家解析,我们这个女性社区是如何做的,我相信大家关心的也是实操。
1.你的目标用户是谁?一定要记住,你的社群目标用户一定和你产品用户是相匹配的。
今天的题目是“ 社群”的运维,我没把它看成是一个社群的运维,因为我们是先有的产品和大体量的用户,然后想怎么样让每个经销商都能成立一个社群。
微信群运营网站产品是什么,我依然把产品看成是一种解决方案,包括关系递进的另一个工具。如果说产品是花,那么整个内容就是叶,如果没有叶子的光合作用输送养分,没有叶子的整个衬托,那么我觉得这个产品是单维的,而且是枯燥的,也不可能产生更多的连接。想要一个产品说话,让产品具有互动性和交互性,是很难做到的,但是可以用其他的维度来弥补产品的这个缺陷。
那关系如何递进?刚才我说我们今天是在七天读书会的毕业典礼,这个毕业典礼我为什么给很多积分比较高的妈妈去做了奖状还有奖励呢,就是分名,分利,分资源,分价值,和私聊互动。但是你一定得要你的社群成员在这里能够找到几种感觉,比如价值感、仪式感、成就感、归属感等。
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