成交信号是顾客通过语言、行动、情感表露出来的购买意图信息。有些是有意 表示的，有些却是无意流露的。而无论是有意还是无意透露出来的，销售员都非常 有必要把这些难以琢磨的成交信号识别出来，以便于一锤定音促成最后的成交。
小丽在商场里开了一家化妆品店，这是她第一次创业开店，也在懵懵懂懂中体 味出了买卖过程中那些只可意会不可言传的销售技巧。
其中，如何领会顾客的成交 信号是她最近的一大新领悟。
一次，小丽在饶有兴致地向顾客介绍化妆品，而顾客对她的产品也很有兴趣， 但让小丽不解的是顾客时常看手表，或者说一些勉强应付她的话。起初小丽并没有 留意，当她的话暂告一个段落时，顾客突然说：“商品我已经选好了，请直接告诉我该去哪里付款？”
此时小丽才知道，顾客刚才所做的一些小动作，是在向她说明她的推销已经成 功，因此后面的一些介绍是多余的。
相信不少人都有过像小丽那样的迟钝，在顾客已经发出了成交信号的时候依然 没有意识到该收网了，非要顾客很明显地提醒了才知道。如果顾客不提醒呢？怎么 来识别成交信号，不让顾客成为漏网之鱼？ 一般情况下，我们可以通过下面这些常 见的肢体语言来识别顾客的交易信号：
客户表示感兴趣的“信号”
(1)微笑。
真诚的微笑是喜悦的标志，同时，人也用微笑来表示赞成，让对方 安心、打消顾虑，做出保证。而假笑时，人的眼神是斜向一边的，且眼睛周围的肌 肉没有动。假笑持续的时间比真诚的微笑长，消失得也慢。
(2)点头。当你在讲述产品的性能时，顾客通过点头表示认同。
(3)眼神。当顾客以略带微笑的眼神注视你时，表示他很赞赏你的表现。
(4)双臂环抱。我们都知道双臂环抱是一种戒备的姿态，但是某些状态下的双 臂环抱却没有任何恶意。比如，在陌生的环境里，想放松一下，一般会坐在椅子里， 靠着椅背，双臂会很自然地抱在一起。
(5)双腿分开。研究表明：人们只有和家人、朋友在一起时，才会采取两腿分 开的身体语言。进行推销时，你可以观察一下客户的坐姿，如果客户的腿是分开的， 说明客户觉得轻松、愉快。
当客户有心购买时，通常会通过他们的行为表现出来。
(1)点头。
(2)前倾，靠近销售者。
(3)触摸产品或订单。
(4)查看样品、说明书、广告等。
(5)放松身体。
(6)不断抚摩头发。
(7)摸胡子或者捋胡须。
上述动作，或表示顾客想重新考虑所推荐的产品，或是表示顾客购买决心已定。 总之，都有可能是表示一种“基本接受”的态度。
最容易被忽视的则是顾客的表情信号。销售员与顾客打交道之前，所行事的全 部依据就是对方的表情。顾客的全部心理活动都可以通过其脸部的表情表现出来， 精明的销售员会依据对方的表情判断对方是否对自己的话语有所反应，并积极采取 措施达成交易。
1.晒照片
美容院的顾客中最多的就是家庭主妇，这些顾客特别喜欢在自己的朋友圈中晒自己的孩子。所以我们可以抓住她们的这一特点，在美容院店门口搭建一个背景图片墙，图片中的主人翁就是小宝宝们喜欢的东西。比如说拱门气球、梦想小屋、喜洋洋、光头强等儿童热门事物。然后在搭建这些事物的时候搭配上logo，植入美容院的元素。这样一来当小朋友喜欢，家长自然就会为他们拍照。一拍照不就自然会往自己的微信、微博或者空间中上传，不是一个很好的广告宣传了吗。
2.投其所好
顾客们都有自己的爱好，喜欢花花草草、精美点心、小装饰、宠物之类的。如果硬是要顾客为你做宣传，顾客肯定不会愿意，就算发了说不定都会删除。所以，我们不妨投其所好。在店内摆放一些顾客喜欢的东西，可以让顾客拍照之后心甘情愿上传到朋友圈。他们绝对不会想到你这样做的目的是为了宣传，所以会非常乐意将你的美容院信息发散出去。当顾客的朋友看到她们的照片之后，说不定就会问这些照片是在哪里拍的，他们就会回答是在小区美容院拍的，这样的广告，不是比宣传单更有效果、更便宜、而且还更精准。 想要好好地利用微信平台，就要给顾客一个“晒”的理由。当顾客看到这样合情合理的“广告”，自然也就有了晒的冲动。
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