首先作为一个社群得理解自己团队的定位。和团队各成员大致的能力范围。有目标。才能裂变。社群化营销。社群本身是一群志同道合或者是有共同目标的人凑在一起。在社群管理中最挠头的其实就是如何提高大家积极性。因为如果每个人都能参与进来,那么这个社群就成功了一半,如果所有人都不说话,这个群慢慢就会变成死群。
那么如何才能提高社群成员的积极性呢?需要在制度的设计上关注社群成员的激励机制。
有三大体系是需要考虑到的:
1、荣誉激励体系。
2、情感激励体系。
3、利益激励体系。
荣誉激励是给与用户荣誉感的角度激励用户。关键是要做到不同等级的用户拥有不同的标志与特权。有对比,有差异感,用户才对于升级有欲望。
这样的话用户会愿意完成群内的任务,比如写文章、打卡、
比如微信群里的名称区别,以及以前QQ群里的称谓区别。
比如营销航班就有荣誉激励体系,每周最优秀的战友可以当升旗手并有分享的资格,这样大家对于每一篇文章都不断磨稿,力求达到最好。
2、情感激励体系
人对彼此之间的情感是有需求的,所以在社群中,情感的共鸣,彼此间的欣赏与信任是社群稳定的重中之重。一般朋友圈的点赞、留言、转发可以加深这种情感的正向激励。比如营销航班,彼此之间深度连接,大家互相打call、支持、鼓励,很多成员都认为在社群内更快乐。这无形中又加深了彼此的感情。
3、利益激励体系
利益激励一般就是特权与福利。在一些社群中,优先完成任务的人会得到一些小礼品。而在一些拆书群里,会有对赌的机制,最终走到最后的人会得到相应利益
任何事态都有其周期,大概可以分为初生期,成长期,成熟期,衰退期,有些衰退期可能会随着业态的变化长期存活着或焕发新的活力,但总的来说,事态发展都是这样发展的。
互联网时代,社群如何运营才能延长存活周期,主要也就是在每个阶段做对的事情。
初生期:有大的初生,小的初生之分,大的初生乃时代背景,正所谓世界潮流,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡,大势所趋,无法避免;小的初生就很关键了,基本上就决定了社群能够发展的高度和潜力。只想着做一场活动,吸多少粉,广告漫天飞,营销文案铺天盖地,就完全没必要考虑能存活多久。
成长期:最让人羡慕到就是成长期,成长期可以让人得到历练,获得成长,一个好的社群发展,总会伴随着事多,人浮,脾气暴躁,偶尔精神衰弱,但在这一时期获得到成长是巨大的,潜伏的时间越久,成长的高度也就越高,但这也不是人力所能控制的,随着资本进驻,同行竞争,领导催着变现,和下头一群嗷嗷待哺渴望的眼神,唯有妥协,方得正道,在这种时期,延长就是慢性自残。
成熟期:最合适的延长存活周期到就是成熟期,这时候兵多将广,有用户,有资源,这个时候不要犯错,打造核心点,工具不行,咱就升级,搞平台,平台不行,就上游,上游不行,就全覆盖,不断满足用户的需求,就是求新,但要切记,你所想的到底是不是用户需要的。
衰退期:最痛苦到莫过于衰退期了,挽尊,留恋,不爱,但这也正常,不可能有长期存在并一直焕发活力的事物,所以在衰退期到时候,要尽量做好老客户的维护,数量减少,就减少,当一个平台用惯了,其实用户是很难抛弃你去其他平台的,除非你把用户赶走。当然衰退期最重要到还是找到新的业态,重生再来。
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