感谢邀请回答~
这个问题的本质就是销售,但是前提是需要销售员了解产品的基础下进行销售,所以销售员如何进行保险的销售呢?
第一,产品是一切的出发点,学习产品,充分了解产品。
据我所知,保险行业现在的险类分为很多种,比如:分红险、意外险、重大疾病保险、商业医疗保险、少儿保险、商业养老保险、投资连结险、万能险终身寿险、定期寿险、旅游保险、女性保险等等。
这些保险性质都是一样的,都是按照统计学和概率学的出来科学的结论而制定的保险,销售员在销售保险之前,就应该充分的了解保险知识,熟读保险行业发财故事,充分了解竞争对手的优劣势,自己公司保险的优劣势,充分研究客户群,分析消费者心理、消费者购买力和消费者行为,总结出自己公司的最佳客户群定位,锤炼销售保险话术,总结出20个客户常问的销售问题等等。
这些基础性的前期工作一定要做到位,全部做到了可以速成高手。
第二,解决产品的问题,再解决销售卖货的问题。
销售额=客户群*转化率*单笔成交额。
1、客户群
如何获取客户?根据前期分析公司保险的潜在客户群定位,可以迅速找到客户群,并且建立联系方式。找客户是做销售的第一步,销售技术再高超,手上没有客户都是白搭,业绩也就无从说起。所以,这就是为什么商家要花重金打广告,做推广;餐馆为什么要选址在人流密集的地段;保险公司要请大量销售人员的原因,因为这些手段能够获客。
那么怎么来获取客户群呢?一般销售员的方式有:频繁加圈子,广泛结交好友,想办法认识高净值产户,寻找本地拆迁户和暴发户,扫荡批发市场,建材市场,商圈门店,写字楼,电话销售海量筛选客户,朋友介绍,客户转介绍,亲人,搞定高尔夫球童,搞定豪车销售员,频繁加微信群加好友,社群做推广等等方式。
2、转化率
1)第一步已经加到了客户的联系方式,那么如何来成交客户呢?这个就实打实的考验一个销售员的销售水平和综合能力。做销售最悲哀的就是自己找到了潜在的满意客户,但是苦于自己的销售能力不够,不能完全把客户搞定,最后让精准客户从自己的手上悄悄溜走,呜呼哀哉,对于这类销售员来讲,成交客户之难,难于上青天。
怎么来提升转化率呢?首先销售员需要不断的提升自己的销售能力,随时向行业高手学习和销售高手学习销售技巧,看看别人是怎么成交客户的,别人的优点是否可以借鉴过来给自己所用。
2)了解客户需求
作为保险代理人,你了解你客户的需求吗?如果你的答案是YES,那我劝你再仔细思考思考。你清楚别人的收入支出状况,资产负债状况,有几个小孩,小孩上几年级,将来家里是想送她/他(们)去哪个国家念大、中、小学、幼儿园,是老公挣钱多,是老婆挣钱多,谁有社保谁没有社保,有没有买房子,房子有没有贷款,贷款还欠多少没还清,谁是未雨绸缪的性格,谁是糊涂胆子大的性格...????如果这里的一些最基本问题,你有一大半都是糊涂账的话,那我替你回答了,答案是NO。你不了解客户的需求。3)其次,跟客户人情做透,增值服务,攻心术走一波。比如加到了精准客户的微信,平时可以给客户定制化发送一些祝福短信,比如带昵称的周末愉快短信,平时选购保险的一些方法和技巧,首先用短信抢占客户的心智阶梯,让客户记住有你这个销售员的存在,关于如何给客户正确的发短信的方法,我在头条文章里面就有很清楚的讲过,在这里不详细的展开讲,感兴趣的朋友可以到我的头条文章查看发短信的技巧文章,对你搞定客户一定有帮助。
高位抢占客户心智阶梯是成交客户的第一步,什么是心智阶梯呢?就是客户对你的印象,说的直白一点就是客户是否记得住你,因为现在是产能过剩时代,不管买什么产品,客户的选择都很多,客户为什么要在你这里买保险呢?无非就是因为跟你比较熟悉一点,换做是不熟悉的人,客户肯定不在你这里买。研究消费者心理可以知道,消费者对于一个产品的认知只限于3-4个品牌,比如买牙膏,你去超市买牙膏的时候,就只记得3-4个品牌牙膏的名字,那么你买哪一款牙膏呢?就是根据你记住的品牌牙膏去购买,相比于那些你没有记住的品牌相信你肯定不会选择购买。
4)平时有空多拜访客户,多送小礼物。这里是针对于一些非常精准但是没有开单的A类客户,如果对于一些泛精准的客户,拜访客户的周期可以稍微长一点。
3、单笔成交额。
了解客户,分析客户后,最后跟客户关系熟了,可以适当根据客户的需求制定系统化的解决方案。
给客户制定了系统的解决方案后,如果没有成交要继续肯定自己的方案的可行性,在这里通常保险销售员会针对性发一些朋友圈,发什么呢?也就是我们常说的POC(Proof of Concept)。
相信很多人一看就秒懂吧~
总体来讲,成交客户就是一个漫长的过程,对于保险销售而言,最重要的就是建立客情关系,先让客户相信销售员的人品,所以在销售的过程中,就要求销售员保持良好的心态,模糊销售主张,不能急功近利,要以跟客户处朋友的角度走进客户的生活,跟客户交真心朋友,用真诚来换取真诚才是最重要的成交秘籍。
好,这篇就回答到这里,好久没有回答悟空问答了,上面的字都是码出来的,满意请给个赞吧~
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