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销售技巧:如何和客户在微信上聊天?
我前几日在问答平台上看到一个销售问题,结合我之前写过的文章,以及自己的实践经验,简略做了回复后,许多销售朋友还是很赞同这种做法,阅读量和点赞率都很高。
今天我再次将内容整理发布出来,希望看过的朋友可以重复作温习,也希望对你有更多的启发。
如何和客户在微信上聊天?有几次在微信上,我是这样跟进客户的:
朋友们可以留意如上的第3点,我们总是说见客户不知道聊什么,如果你更多的了解客户方方面面,其实聊完产品之后,过渡到生活中,你也一定会有源源不断的话题。前提是你要对方有更多的了解,才能做到“投其所好”。
我看过很多销售朋友给客户发祝福方面的信息,一看就类似于群发,客户看了后,也没有什么感觉,可能对对方也是一种干扰。所以,给重要客户发信息,最好指名点姓,简单一些,像那种量身定制一样,花的时间可能会更多,但你多注意一些细节,得到的机会肯定比别人多得多。
我就是按如上的几个步骤,循序渐进,与客户建立好关系,成交了许多单子。
但因为每个客户情况不一样,执行过程中,不断的会有很多调整,所以,本文也是有“适用边界”的,希望销售朋友们看完后,结合自身实际,灵活运用,不可生搬硬套!
另外,话是敲门砖,销售话术一定要锤炼,我来举个例子:
比如打电话,有的人抓起来就打,有的人苦思一个小时,反复考虑说辞和揣摩对方的反应。所以,从最基础的打电话开始,普通的销售员和高级的销售员就显出巨大的差异了...
好,本文就分享到这里。希望对你有些启发!
谢谢邀请。
第一、做好销售不等于定会聊天,销售也不是聊天。销售确实需要对自己所销的产品或服务做合理的介绍,让对方知道你销售的标的物的优缺点,给对方一个知情和选择的权利空间。如果你的销售的标的物正好是对方需要的,那么你的销售就成功了。
第二、不会聊天,但你得训练好自己的口才,必要的口才是做好销售的前提。即使你准备充足了图文资料给对方查阅,但是当对方遇到了问题的时候,你也要出马解答才行对么。
第三、在这大好的时代,练好口才的方法和途经也不少:
1、现在很多城市的图书馆都向公众免费开放了,图书馆里有演讲口才方面的图书、杂志等书籍,还有电子书刊和音像资料,你都可以借来自己学习。
2、社会上有不少演讲口才培训机构,专门教人演讲与口才训练,你可以报名学习提高。
3、你身边朋友中可能会有口才比较好的人,你可以注意他们的说话、表达方式,你可以假设自己就是他(她),自己在他(她)那个角度或位置可能会怎么表达,把自己和他的表达多次数地进行对比,你也会在语言表达上有所领悟和提高。
4、到网上或网下书城、书店购买合适的演讲口才类书籍、杂志、音像资料,多学习、对揣摩,甚至跟着音像资料练声音练口才。经历一定时间的学习锻炼,相信你的口才或演讲能力都会有所提高的。
5、一些优秀的电视电影上面的人物对话,你也可以揣摩学习。
6、可以反复观看学习我国九十年代初就开办的两年一次的大学生国际大专辩论赛的音像资料。
7、你还可以在家自己对着镜子阐述一个观点或表达某一件事,评论某一个人物或事件,反复纠正自己的失误或表达瑕疵,不断进步提高。很多知名演说家和律师都是这样训练自己的。
第四、多看书丰富自己的知识和阅历,主动参与社会交往,多和周围人接触,找他们感兴趣的话题,主动跟他们打招呼、拉家常。逼自己变被动为主动,变闷罐子为话匣子。
第五、做好销售,既要熟悉自己的销售产品或服务特色,做得到有问题就能够回答得周到,又要了解客户需求,不能拿老鼠药去找养鱼的人。
总之,功夫不负有心人,即使不会聊天,你也可以逐步成为销售能手。祝你销售顺利。
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