在基础的沟通交流功能上，易信已通过免费短信/留言、高清语音、免费表情等特色形成差异化。易信将借助公众平台帮开发者实现客服服务、工具助手、内部分享和媒体资讯功能。值得关注的一个特色是新增了面向团体组织用户的账号。这类账号面向诸如企业部门、社会团体等，在广播和私密间取得平衡。

公众平台相当于QQ空间，只不过是每天发送‘图文日志’‘心情’‘语音’‘视频’给关注你的好友看。 公众账号和个人账号不一样，必须专门申请。 个人账号可以绑定一个公众账号，往微信会添加一个公众平台助手，往助手里发消息，相当于公众平台发送，简单方便。 公众平台的好处很多。可以设置自动回复