菲利普科特勒“对全球经济发展对具影响力的十位管理大师之一”，被称为“现代营销之父”。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括“保尔D康弗斯奖”、“营销卓越献奖”、“查尔斯库利奇奖”。他是美国营销学会(AMA)第一届“营销教育奖”的获得者，也是至今唯一3次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖――阿尔法卡巾帕普西奖(Alpha Kappa Psi Award)的人。
《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》
5、《浮沉》：这本书是以IBM为背景写的一部销售的小说，这本书成书于2009年。本书对于销售事务的把握达到“风起于青萍之末，止于草莽之间”的境地。书中填满了商战里的众多要素：跳槽、回扣、公司政治等。
在他的《营销管理：分析、计划、执行和控制》一书中，他阐述了公司、业务单位与营销战略的关系；营销计划的产主等问题。这些都受到营销环境中经济、政治、法律和法规、技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演的角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。
他亦曾担任许多跨国公司的企业顾问，这些企业包括IBM、通用电气(General Electric)、美国电报电话公司(AT T)、默克制药(Merck)、霍尼韦尔(Honeywell)、美洲银行(Bank of America)、北欧航空(SAS Air;ine)、米其林(Michelin)等等。此外，他还曾担任美国管理科学联合市场营销学会主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼德德鲁克基金会顾问。
4、《输赢》：小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单，冲刺销售目标的故事，以超级订单的招投标为主线，职场斗争，团队建设，销售对决，业务公关，情感纠葛等情节精彩粉呈。
1、《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。
NO.2 《销售攻心术》不懂心理学就做不好销售（销售就是察言、观色、攻心！）销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。销售心理学。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩变得更加卓越！
2、《销售就是要玩转情商》：这本书从销售员以及销售行业当中最常见的困境入手，以事例做对比，把在销售困境当中出现的原因进行深刻剖析，并且结合这些销售问题给出了对应的解决方法，让你看清销售误区。
您好，我是格物书画，我给您推荐一些关于销售类的书。
2、《定位》 作者：里斯&特劳特，本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人们对旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。
有哪些书可以提高销售能力？ 最好的营销书籍推荐《圈子圈套》、《销售就是要玩转情商》、《米娅快跑》、《输赢》、《浮沉》。以上小说真实的反映了销售人员在工作遇到的困难和解决方案，值得推荐。
《华为执行力》 光说不做，一切都是空谈，什么是执行?究竟如何做才能打造高效的执行体系呢?此书将给你做出详尽解答。
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