这个问题，我认为应该“因店而异”，天下没有“一招鲜，吃遍天”经营套路。
当下实体店面临最大的问题就是“引流”，那么引流成功马上面临第二步，沟通与成交。
其实现在成交有很多方面，“人，货，场”所有的一切都是围绕成交做的准备。
社交平台之上搭建了一个交流沟通的平台，但是建立信任还是要靠经营者的人格魅力和社交能力，至于如何资源整合，众筹，分股来让自己的实体店裂变倍增，那就需要因店而异了。更多问题欢迎交个朋友，相互交流。
实体店在社交新零售体系中的作用
1.实体店销售渠道和消费体验
实体店作为线下的销售渠道，让区域街道用户直观体验商品达成购买后，同时可将商品的社交电商链接和社群码发送到朋友圈和社交平可以销售折扣（同时把折扣咨询一同发到自己朋友圈），线下作为传播点从线上作为传播源和裂变空间。
2.社群作为实体店和社交电商的链接器。
有了实体店的用户源，建立社群矩阵链接社交电商，实体店作为粉丝传播源，通过社群裂变倍增，把粉丝流链接社交电商转化销售。
3.实体店链接网络空间
（1）实体店链接社交平台
通过优惠折扣用实体店客户源传播商品活动信息到抖音、朋友quan、等社交平台（前提是商品具备社交元素、实体店有社交场景）。
创意配图：抖音
（2）新媒体矩阵内容传播
有了前者的社群裂变和信息传播，通过实体店已经获得了大批的粉丝，那么为了更好的传播品牌和商品，通过新媒体矩阵内容为核心，在头条、公众ping台等平台为用户提供和品牌相关的干货内容和趣味视频。
了解更多请关注：“社交新零售模式”
以前，传统的商业模式是：努力把一个产品卖给100个人。
如今的商业模式是：把一个产品卖给一个人100次。
这就说明了复购的重要性。
社群营销这两年会这么火爆，核心的原因就是：他给了一个商家可以跟客户再次沟通的机会。
以前不管是做淘宝还是实体店，客户只要离店，就跟老板没有关系了。
店内有新品、搞活动，没有办法通知到客户，而做了社群，就能通过社群营销去直接触达用户。
复购率可分为“用户复购率”和“订单复购率”：
▲用户复购率＝单位时间内：购买两次及以上的用户数/有购买行为的总用户数
▲订单复购率＝单位时间内：第二次及以上购买的订单个数/总订单数
那我们怎么通过社群营销的方式来提高复购率呢？
我们先来看一个成功的案例：步步高通过社群营销提高复购率30%。
步步高在2018年4月开始做社群营销，它与步步高“Better购”小程序相互关联，相互引流。
最开始只有十家门店尝试社群运营，平均每家门店的社群用户数3500名，共计35000位用户数。
数据显示，这35000名用户贡献了30%订单量。
过去一年多，最原始的社群成员，仍然有19.22%用户频繁下单。
他们是怎么做到的呢？我们从建群、日常运营、活动运营三方面简单来拆解下。
1-建群以门店为单位，收银员在消费者买单后，引导顾客扫二维码进群。
为了鼓励收银员积极拉群，步步高规定，前100名社群用户每拉新一位用户奖励给收银员0.5元；100人以的社群上每拉新一位用户奖励给收银员1元钱。
此外，步步高还在门店投放宣传海报、X展架、派发传单，引导客户进群。
并将后台会员系统中会员电话导出来，把以往的会员加为微信好友，再拉群。
2-日常运营借助小程序的“秒杀”、“拼团”，在每周一、三、五会固定推出相应的促销活动来吸引社群用户关注，培养用户持续消费的习惯。
做社群营销，控制节奏是非常重要的，每天固定在上午10点、12点、下午3点、晚上6点，做秒杀活动，慢慢的养成客户在固定时间去抢购的习惯，提高复购率。
为了减少运营成本，步步高使用了第三方工具来实现社群的统一管理，只需在后台提前设置好，到时间就能同时自动推送到多个群，减少人力成本。
3-活动运营社群的天然属性使得用户有一个自然的衰变过程，因此不定期举行各类裂变活动，裂变更多的社群资源必不可少，比如，转发裂变海报到朋友圈，积攒领取大额优惠券/免费领取小礼品等等。
这就是步步高的社群营销模式，能让你得到什么启示呢？
那反观我们自身的情况，如何通过社群让更多用户重复购买我们的产品？
主要有5个具体步骤：筛选用户——挖掘痛点——对症下药——氛围打造——促销策略。
①筛选用户通过观察用户数据和行为表现，筛选出学习频率高的学员作为重点转化对象。
再进一步讲，比如查看学员的学习打卡率、朋友圈、学习群分享的互动的话题内容来初步判断学员学习的意向度高不高。
②挖掘痛点前期可以通过问卷收集，后期可以一对一私聊，了解用户想要学习哪方面内容？了解用户学习中的困难是什么，让用户知道你懂她的难处，能够体谅他的痛苦，一点点深挖用户的痛点，使其发生共鸣时，提供解决方案，比如一些列套餐课程，帮助用户消除痛苦，用户会非常感激你。
■（长投学堂新学员需求问卷）
这点非常重要，我看过很多现在社群做转化，大部分是直接发产品链接，不清楚用户心理是怎么想的，你怎么可能卖出东西来，直接推的产品跟用户需求不匹配，硬推只会被当成垃圾信息过滤掉，不会有成交。
③对症下药为用户提供正真有价值的产品，可以帮助用户变得更好。
在推自己的产品前，先问问自己如果是这个产品的购买用户，你会买吗?
一定要自己认可你在推的产品是正真有价值的，否则你的业务线是绝对走不长的。
给用户提供的产品有很多种，可能是实体的，可能是虚拟的，价格怎样，包含什么内容，使用效果咋样等等都需要向用户介绍清楚，解决用户的疑虑，让用户买的放心。
不要夸大产品的效果，不然用户使用后低于预期效果，什么转介绍或者续购就统统没有机会进行下去，这个用户的价值也就是这么一点，坚决抵制割韭菜。
④氛围打造在推售你的产品时，发挥社群的社交属性，营造疯狂抢购的场面，给客户一种仪式感。
打造氛围的几个参考点：订单雨、接龙模式、拼团优惠。
⑤促销策略促销信息作为转化的临门一脚，是能够转化成交的关键。
促销形式一般包括：打折、送优惠券、减免、买二送一、有赠品、套餐、团购等，促销的具体力度需要考核成本和ROI来确定。
还可以通过限时、限量、限购，免费、优惠、倒计时催促用户快点下单，减少用户的流失。
一个具有高度黏度的社群，才可能实现复购率的不断增长。
但同时，复购率的高低也与社群的产品输出、内容输出有关，与社群的组织结构、产品的质量有关。
总的来说，做社群营销其实有很多的技巧，但商家也要找好着力点，顺应自己的发展，不能东施效颦，照搬原样，那样肯定不能得到客户的认可。商家要灵活运用各类营销策略，从中找出重点，这样才会让商品销量有所提升。
以上。如果你对社群营销干兴趣，想学习更多相关技巧，欢迎关注我，私信跟我交流。
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