做电话销售，首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话，还没有让别人搞懂你是做什么的，别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断电话了。
我们每一个人都很讨厌销售电话，但是我们不挂电话的原因是什么，就是当我们自己有相关的需求的时候，我们就会继续听下去，继续跟你交流。因此呢，你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的，只要是有需求的人就会继续听你讲，甚至会跟你有所交流有所反馈。
如果有人在你交代完，你做什么之后，他挂了电话，那说明他没有这个需求，因此你也不必再跟他浪费时间，毕竟跨国电话的费用是一秒记的，价格非常昂贵。
同时在遇到有需求的顾客的时候，一定要留好他们的联系方式。打电话的时候最好有录音，有需求的客户的联系方式在你打完电话以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱，那么这是最好不过的，一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息，很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机，也许这一次接电话这个人给你留下了信息，她对你感兴趣，那么下一次你打通他的电话，可能别人直接把你列入了黑名单。
另外给客户提供信息，比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候，你一定要准备好一个名字，简短准确，容易记，客人不容易记错的这种账号。
像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母，就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记，那么你获得订单的概率就越大。
另外作为电话营销员，一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去，说明他是有相关的业务或者说是有意向的，在这种情况下，他拒绝你一次两次，你不要轻易放弃这一类型的客人，只要他没有挂电话你就继续跟他说下去，也许他会给你一个邮箱，那么你就有机会成单。
总之电话营销是一项非常艰苦的工作，在初始阶段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了稳定的客源以后，你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户，在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说，他每天付出工资，而对于员工来说他每天付出努力，但是老板和员工得到的收获都非常的少。
但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做电话营销，产品的利润率一定不会非常的低，又或者产品的体量肯定不会太小。因此只要坚持做下去，成功一定会属于坚持到最后的那些人。
自己心态要好。打完一通电话，结束以后。如果心情不好、低落时，要调整调整，比如喝点水、上个厕所，告诉自己没关系。新的一通电话又是新的希望。打每一通电话要热情洋溢，激情是会传染的。电话另一头的人要是接到你的电话充满活力，有时候人家没准心情也好了，也愿意和你多沟通，多沟通了希望就大了。不管对方接你电话是不是骂了多难听的话，都要调整好心情，人有七情六欲，也可能你打电话给他时，刚好是他情绪低落的委屈的时候，用心打每一通电话。要喜欢上和电话里陌生人沟通的乐趣。自然而然就会越来越喜欢这种工作。就会好做电话销售
摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点；每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝；打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次；明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
电话销售话术与沟通技巧汇总之有效电话沟通，首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
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