三种方法： 1。观察 店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要： （1）通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。 （2）通过向顾客推荐一两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的真实意愿。 （3）通过自然的提问来询问顾客的想法。
（4）善意地倾听顾客的意见。 “揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把他们割裂开来。 顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对商品充分依赖后，才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触，那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢？ 其一，当顾客长时间凝视某一商品，若有所思之时； 其二，当顾客触摸商品一小段时间之后；其三，当顾客抬起头来的时候；其四，当顾客突然停住脚步时；其五，当顾客的眼睛在搜寻之时；其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。
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