保险代理人是一个比较低门槛的行业,过去20多年几乎就是销售主导,动用人海战术抢占地盘(平安保险代理人6年增加了90万,从2012年的51.3万增加到2018年的141.7万)。现在保险业已经过了狂飙突进的发展阶段,保险人员减少少一个很正常的现象。
减少13万人看似很多,但你要看到平安有多少保险代理人:截至2018年年底是141.7万人,即便上半年减少13万人,也还有128.6万人,这是其他任何一家保险公司都难以达到的水平。虽然保险代理人多,但平安保险的产出效率是比较低的:今年上半年,其人均新业务价值只有2.9万元,而2018年全年是2.7万元。平安保险大量的保险人员都是非正式职业,相当一部分属于兼职,人均产出效率低也不足为怪。
由于保险销售人员太多,人员质量参差不齐。比如孔方兄老家乡下,就有很多兼职的销售人员,缠着各种亲戚买保险,而他们本人没有任何保险知识,所以现在的保险纠纷也越来越多,保险公司只管收钱不管赔付的负面看法也越来越多。
即便是在城市,保险代理人的流动规模也很大,素质也比较一般,而保险公司也心知肚明——保险公司的策略是,新来的员工要么自己会买一部分产品,要么会将他/她的亲朋好友发展成第一批客户,只要能拿到这部分人的新订单,那么保险公司都是大赚的,所以保险公司才会永远不停地招新人。其实,保险公司本就不需要这么多保险代理人。
但这样的策略用了20年后不再有效了,保险代理这个职业越来越负面,年轻人不愿意来;同时绝大部分人或多或少都有了保险(起码有基本的养老医疗保险),保险行业不再是蓝海市场,而是一个红海市场了。既然这招不好用了,那保险公司对于扩大保险代理人队伍就没有太大动力了,反倒是有了缩减人员规模的动机,以降低成本,平安当然也不能例外。
当然,技术的进步也对保险代理人形成了替代。比如智能手机的普及,使得很多标准化的表现产品在网上就能轻易买到,类似腾讯财付通和支付宝推出的保险产品,卖得都是非常好的,动不动就几百万甚至上千万人购买,几十个或者几百个程序员就能代替几万乃至几十万保险代理人的工作。还有就是平安自己的特点,它是一个大型的金融集团,强项就是交叉销售——比如它有平安银行(还合并了深发展)可以卖保险产品,它有陆金所,有金融壹账通、平安好医生等平台,都可以卖平安的保险产品。
毫无疑问,保险代理人规模还会继续减少,大量的人将被淘汰出局,但这个职业并不会消失。未来的保险代理人的重点将不是销售,更多是财富顾问的角色,这需要非常系统的专业化知识,需要极强的专业分析能力和沟通能力,低学历的代理人将很难生存。
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