社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
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首先你可以通过微信公众号公布社群的二维码信息,在推文中告诉别人,进群之后可以获取哪些资讯,得到什么便利或者优惠,为粉丝加群提供一个动机。(比如资讯类公众号进群可以免费获取资料,或者免费学习等等)
其次,进群之后需要有群管理员维护社群,比如每天在群里发起话题,保持微信群的活跃度,或者分享一些有价值的内容,比如自家的优惠活动之类的保持热度,让大家有兴趣参与其中。
最后在管理上要上心,对于乱发广告的人要及时处理,避免社群里出现垃圾信息引起群员反感。
希望以上内容对你有所帮助,更多的行业干货和资讯可以关注【新零售天下】哦
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