你好，很荣幸能看到你的问题并且解答你的问题，我之前也碰到过类似的事情，我是通过第三方软件找回的，安卓系统和IOS系统都可以用，名字叫做：失易得安卓恢复.只要手机没有刷过机，文字聊天信息基本可以找回，图片及视频可能就只有缩略图了。另外还需注意以下两点：1、数据恢复越早越好。2、恢复前手机暂时不要储存较大文件，包括刷视频。
以苹果手机为例说一下步骤。
第一步.在PC端下载好软件。如图一所示。
第二步.打开软件，点击登录，手机连接电脑，弹出如图二所示页面，选择你要恢复的数据类型，点击开始扫描，然后就耐心等待就好了。温馨提示：软件是需要收费的，一百来块钱吧，时间久记不清楚了，最后祝你好运！
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