企鲸客scrm群sop功能介绍

企鲸客是一款企业微信私域流量运营神器，它覆盖企业服务 营销服务全场景，提供各项精细化运营所需的工具，助力企业实现高品质服务和高转化率。

在私域流量运营的过程中，社群是企业触达客户的重要场所，如果运营好社群，不仅可以提高客户的活跃度，维护客户关系，还能够提高客户的复购率。因此，群的运营质量就变得非常重要。但社群一多，员工可能就会手忙脚乱，社群的运营质量也得不到保障。

那么什么是群SOP？SOP即标准作业流程，是指将事物用标准程序步骤和统一格式描述出来，用来指导和规范日常工作的。我们可以设置一套标准化流程，来指导员工每天发送什么内容，应该在什么时间去发送，让新员工也能够做到老员工的销售流程和销售技巧，这样既可以保证新员工有业绩能出，也可以保证我们投放广告拉来的客户的转化率，不浪费公司一丝一毫的推广成本，达到更高业绩的标准。

并且我们还可以根据客户细分，为不同阶段的客户制定不同的SOP，进行触达和营销，提升运营效率。比如我们后台设置针对特定群聊的消息推送规则，群主会定时收到提醒，同一个群可以有多个推送规则。推送内容可以是定时或者周期推送，可以推送文字，图片，雷达链接，小程序。

雷达链接可以设置：给客户打标签，客户评分，不同的评分规则可以再次打标签，客户动态通知（客户点击雷达文章时，将会收到企鲸客提醒），客户行为通知（记录客户的打开行为、阅读时长、阅读完成率）。我们的销售人员可以通过后台可以查看不同规则下的客户群跟进情况，管理客户群客户阶段管理，标准转化业务流程，帮助销售成单和企业决策。

  企业营销，一直是令企业头大的事情。平面媒体的没落、路牌广告的高价、百度竞价的无奈、微营销的华而不实、公众号的兴起与效果折扣，让企业经营者和营销者们无所适从？
　　到底什么样的营销才是企业有效的营销呢？
　　世界营销大师克里曼特。
  斯通说：最好的营销就是让产品进入销费者的手机!
　　如何让产品进入消费者的手机呢？
　　短信营销、邮件营销由于垃圾信息的泛滥，退出了历史舞台。
　　在企业市场，腾讯的动作牵动着公众及企业的神经。
  腾讯也一直没少花心思进入企业市场，比如公众号。公众号一推出，被无数企业趋之若鹜的追捧。很大原因之一就是神人张小龙打造了一个“营销人自己编撰而无需技术的营销神器”。但随着公众号的消息折叠，让很多企业的订阅号成了摆设，无人问津。订阅号的衰落，下一个武器是什么呢？留给我们了一个启发“企业营销的必须手段是：营销人无需技术即可编撰的营销制作工具”。
  
　　CRM将会走向哪里？
　　最近传得沸沸扬扬的微信进军管理软件市场。有关微信企业号的消息甚嚣尘上，可一直也未曾见其庐山真面目。沉淀了几亿用户的微信平台开始进军企业管理市场，让业界不仅有了狼来了的感觉，这让定位于“社交型组织 CRM 社交化营销”再次成为人们关注的焦点。
  
　　再看看国外，国外知名企业社交协作应用 Yammer，2012年7月被微软以12亿美元的价格收购，以及吸引眼球的市值约为360亿美元的客户关系管理平台Salesforce取代了传统CRM鼻祖Seibel。标志着云计算、SaaS、SNS、移动互联网等新技术开始侵入企业级应用软件领域，与此相对的则是传统、笨重、复杂的企业沟通与协同方式正在被移动互联网新产品所更迭。
  
　　营销CRM，会营销移动CRM成为关注焦点
　　作为国内15年资深CRM意见领袖的一言先生创办的指掌天下，在国内第一个推出“在移动CRM上集成营销手段”的营销CRM, 基于移动互联网的新品类吸引了广大企业的眼球。
  
　　一言先生坦言Yammer和Salesforce的照搬在国内不靠谱。
　　因为中国经济正在进行新的一轮升级换代，管理提升在企业一把手眼中的地位已经被互联网思维下的品牌、商业模式、营销模式所占据，中国人和中国老板们更想“花钱立马能赚钱”的心态十分突出，由此，管理提升仅仅成为了基础要求，在管理基础上让企业杀入互联思维下的营销搭建和互联网思维下的管理提升同等重要，甚至前者更迫切。
  
　　针对这一现象，一言先生说，指掌天下营销CRM通过极简主义做到极致轻应用的设计思想，不仅仅把Yammer和Salesforce的优势融为一体，还融入像公众号一样“营销人无需技术编撰的全员营销神器”等营销手段。通过极致用户体验的极简主义设计，如：
　　“定位 拍照 文字”类朋友圈的汇报达到管人目的;
　　“名片扫描 社交型客户动态联络管理 附近客户 地址导航 图文客户实力 客户网上动态”完成客户业务管理;
　　“企业微博 即时通讯 社交社区 移动审批”完成企业沟通和移动办公。
  
　　再搭载“微站 微刊 微海报 微活动邀约 微信互动 上下游互动”等手段完成移动营销。满足了国内企业“让管理插上营销的翅膀”的真实需求。
　　从雷军“专注 极致 口碑 快”到一言先生“极致、极简、杀手级、差异化”
　　7月初，指掌天下迎来全国100家经销商大会，拿一言先生话说，身披15年CRM战炮的指掌天下营销CRM，15年专注于CRM领域的专注在国内屈指可数甚至唯一，在积累了15年CRM经验基础之上，基于移动互联思想设计的指掌天下营销CRM，带着极简主义的设计风格杀入移动CRM市场，一言先生对雷军的“专注、极致、口碑、快”七字决很是认同，但也坦言，指掌天下营销CRM要想在市场上继续领航，还需要如乔布斯说的“think different”不断前进，必须带着杀手级应用，把产品做到极致和差异化。
  不用服务器、几乎不用实施和培训，会玩微信就会使用、不用一次性投资用多久付费多久的模式，从产品上市半年来，迎来了上万家客户下载和上千家收费客户，这个速度足以证明“满足了企业长久以来管理和营销集成的刚需”。
　　老将出马，磨刀霍霍的姿态充分显露出了“占据移动CRM又颠覆移动CRM”的野心。
  移动CRM之后，必须让“移动管理 移动营销”融为一体，营销的背后是客户，客户的背后是协同，协同的本质是社交型组织。此为营销CRM的真实涵义，也即“移动管理 移动营销”融为一体，“让管理插上营销的翅膀”。指掌天下第一个提出营销CRM,又给企业提供了继公众号之后的又一管理和营销神器。
  

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