您好,我作为十年的一线销售老司机，对于如何记录客户需求和跟进有一些经验与您分享:

1.交流前要多动脑 ，尽量多的想像一下客户可能提出的问题，做好准备，这样在客户交流中不会被问的思路凌乱，可以保持头脑清晰。

2.在客户交流中有没清楚的，多发问 善聆听，把客户的需求充分的弄清楚。

3.如果现场有条件就要充分利用工具记录，纸笔，录音等都是最好的记录方式

4.回来后要充分整理回顾，建立完善的客户资料表，针对问题拿出解决方案，准备下一次约访。

以上几点是我对于您问题的一点经验分享，希望对您有帮助。

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