自信大方。谈吐举止能有感染力，让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。

保持合适的距离，有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在，更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。

善于倾听。先倾听客户的意见，不仅是尊重他人的表现，也是更好的了解对方心理，进一步沟通的必要条件。

保持微笑。在对方说话时眼睛要直视对方，可以用点头和微笑等方式回应对方。

做好记录。条件允许的话，最好用纸笔或者其他形式记录，可以让客户感觉到你的认真和重视。

寻找合适的地点。一个安静适合交谈的地点也是极为重要的，如果处在过于嘈杂的环境中两人交流势必会受到影响。

如果你以发型师的身份，除非你们本身就已经了解熟络了，随便说什么都没有问题，赞美更是基本操作。如果以发型师的身份，你们关系不熟络，那我不建议直接聊天，因为会很尴尬。目的性太强，人会抵抗。可以先从朋友圈点赞评价，在通过顾客上门服务的时候，说下朋友圈的内容加强联系，慢慢增加聊天话题。如果以朋友的身份，你可以表明自己的工作。但是话题不要涉及到工作，天南地北，就是扯皮，别把她当顾客，就是考验自己聊天功底额。

想要通过线上沟通、线下付款的，对销售人员的要求很高，需要掌握一套完整的销售技能点！

销售中的流程需要：开场破冰-挖需求-抛卖点-上服务-试水温-逼单-解决异议-再逼单-成交。

在这个问题中可以看出是在销售流程中挖取客户背景和需求上出现问题，参照销售流程，有以下几点参考：

一、开场破冰：首次见面破冰非常重要，可以聊些大众比较同频的观点，或者简单介绍自己的经历，取得客户信任，双方产生共同语言。

二、讲服务：如果是通过电话邀约，在电话中就需要清楚了解客户的情况，了解客户是做哪些业务、遇到哪些方面的挑战、客户的渴望是什么、客户的恐惧是什么、做好充足的准备工作，是否需要带上样品，需要哪种的付款方式，准备充分再出门。

想好客户为什么需要你的产品，你的产品能够给客户带来什么样的价值，然后一条条清晰地传递给客户。

三、逼单环节：如果客户拒绝马上付款，是很正常的。你要把客户的钱从自己口袋里掏出来，不经过多次的逼单要款，想要一次性签单收款的情况非常少。

不要怕客户拒绝，了解清楚客户顾虑的问题在哪，有针对性地清清楚楚处理干净，再勇敢地提出成交，相信自己，你就能很快地成长起来。

销售在于清楚的了解客户的需求、痛点、恐惧和渴望，针对性地按方开药，把自己产品价值最大化地传递给客户。你签单的勇气和决心感染到客户，电话和见面都是一样的道理。

最后，给出电话邀约上门高成功率的核心点（按重要性排序）：

1、激情

2、坚持

3、强势

4、讲产品的逻辑

我正在打造属于销售人自己的实战技能圈子，欢迎大家转发、关注，提出不一样的观点，共同学习，进步！

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