我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。
首先我有3个观点:
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1、你每次见客户时,要达到什么目的,要获得什么信息,你2lkdFTp0JoE7N9,C要提前做到心中有数。
2、你与客户交流过程中,其实没必要没话Go4DLNIP找话说,这样会弄得bK.#x/b/R7G6%O&g;IZ$5bd7自己尴尬,也极易让客户对你反感。
3@0vV&;Dg^w7U,Lok1lZxfe,Tf6、如果你做销售脑袋反应慢,语言表达能力N*m0zMewONkkOwV5Q不强,头脑里面也没什么知识沉淀,我认为你见客户c9Lt前,应该要围绕你拜访的目的,仔细bYraonDH做准备,比如要提的问题,比如客户可能会问的问题,S,Bdbku9xUEmOX9W你要如何回答等等。
记得曾经我第一次独立去深圳宝!vxph%oWUYrt5LP52b4安区,某个写字楼拜访客户张总,当时真的uPcVNA%u3EBG很RimK%紧张,客户在八楼WMxtMYS^WzFEcIMUegMf0V4ndr%2r,我yx,vEaZGqz^n6%zHBmDQ双腿发抖乘电kPQ/2xq$oQ;Cdp#/O3梯在7楼就出来了,然后跑去楼层的洗手间洗脸、洗手9,!!UedvYgNhiBzWuPa*JAOp;L9,整理头发,并且内XbUxloKpUWHD心自己跟自己加油打气,也犹豫、纠结、徘徊,后面才缓缓走楼梯到达第八ULTwT9Y0keFHia,yltjjKONBUrU楼,Uf1;m3N;181SRKvqtb$0此时也没有一股作气去客户公司大门那里按门铃SFrhN/MbfR7L*8EJvvyWpc2n,而是又在楼梯口犹豫了好一会儿,心里稍微平静了些,才鼓起勇气走向@pjV.fR&M8Btm客户公司。
因为太紧张,跟客户勉强聊完产品后,就不知道该说些什么了,脑nRIkUac袋也一片空白,于是我开始^A8cAm&xe88rZW8OXYdL.cmNS*cV没话找话说,东扯西扯的xA$F4amfziaTiyK8Zs*QzURA2C,毫无逻辑,一会儿看到客户的办公桌上放在几本名人的自传Cpa4ixy3GSEhgP,我Qwv@n1/2S3XYgut/JgFKa也就生涩的跟客户聊那些名人,因为其实$MI/@t8t我自己也不是很了解那些人3afWHsOFwcnQ@uB3nFhCV,所以聊得也是相当的尴尬,对面的张总呢,慢慢喝着茶,鼻腔里时常发出“嗯嗯s.wU1Ug59Dmuk5eIwd”的声音,淡定的看我“表演”也不说话,见%FtbDEtdVOJBQg!聊这Y%;klYrSloP7Ctx个好像张总不太感兴趣,于是我又把a0VsluQtmwVknlN^6ioT;EmpvZ6Z话题,*6K1tixHU0HzcKKp3sYKUR扯到了张总喝的茶叶上,我说着说着,看见张总好像面带微笑,我心想,莫不是他6$5Dyo!bQ,ZJW3#^eJjEdw3oGM对我说的这个感兴趣?于是我更加卖力的“表演&TUbSLIGchA,%i0!9FD*c@Dg”!
不一会儿,张总咳了一声,右手抬起来摆了摆,语重心mHjef长的对我说:你怕是刚做销售吧,记得以后要少说多听,知道吧Q6Yx$E;gj/;,bl?
这次的经历都已经过去10多年了,现在想起来仿佛如昨天发生的一样,历历r4z0u^LNuD;ZCq#IOW70yhiMKJn7在目,在&8.TY@xkjXW684rZM9以后的销售过程中,我时刻都提醒自己记住当年张总对我说的话/xRr2F,%wH&;rF&PeX9yP2r,不要去刻意模仿UjtHrQu别人,适合别人的,不一定适合自己,需要根据自己的性格、优势、劣#!9CIJd@^tK#3P*x/$!D!fGATw势建立适合自己的销售风格。
我本身是一个反应比较j&EEYlwZxiUe慢的人,脑袋也没装多少墨水,个人语言表达能力也O2me.@J!92R差,临场发挥7EWNuTIV3$,1Om4HXO应变能力弱,所以在我后面的销售工作中,基本上我第一次去见客户,d#EWsMuvxHItdf^op8不太会聊产品之外的东西,不聊并不代表我不重视,我会先观察客户$ZIr0Oa自己和他的办公室陈设等,尽量收集到以后可聊的点,然后回去做准备,以后再和客jv53t.NWc5XhYT8h!.a$$bxYp8户*8knt/BAPAj$O.tOzxQl9XppF6VQTJ会面,具体要不要聊其它,也还是要看那时的A9odlkHz9Nb&UcEXn8h.nJV5H.O,情况而定Cx;Uk/X$;8DdU$0*JujB3PY9JFv。
即使我大老远跑去见客户,与他们交流完重要的事情,整个耗时不到10Rb$0OWUxtmti分钟,我也可能会考虑撤,多数情况下,我不太喜欢没话找话说wW$Scjr.5zv#*,一是浪Oo&oJMGASd.wMl费自己时间;二是不想让客户觉得好像我很闲一样,做事不干vkVEZl4tGqU@P/S;LJlcBXb脆;三是我也不想耽误bF2L$A^&j3rhb/gQcvXynTf%#&客户工作时间。当然这个都不是绝对的,如果客户有需要,或者我p#FP;#mdM0NEgU/3M/A1X3dlR觉得有必要拉拉关系,我也会主动陪客户聊聊的。
至于你提hcQtCN@y9G$pYC.dAA到如何才能快速和客户打成一片?我认为最基础的你掌lJQbGkeiM2握三点:
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1、你多去见此客户,人熟是宝!
2、尽量“变成”rn*;MZygSxM^ePVW7#NakUB9CMbB与客户有同样爱好的人,相A.8qfHU@sQzZ2,L@WLx,jpjL%ChfYf似才能相吸。
3、女客户要多恭维,FX8nuKg男客户多请教,你仔细做事,不7e7el^;Y!w1b.WFyMFbL4QKPw2ZeK%要犯错,一旦犯错,很多时候意味着你直接出局。
与客户打成一片Z1O0,并不能完UvMn全保证你拿到订单,销B4i&2UKX3KyHyFgAV,e!售高手倪建伟老师曾说过一段话,我很赞同pfKSRUgBFN:
拿下小客户靠做人,因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略zYWX39%isj,因为大客户利益巨大,人性在利益面前有时9D/Hj@GQ是没有价值的。以上J07A3AbC!@内容,有适用边界,不可生搬硬套,希望对您有点启发就7c%/好,我是银兰,头条号主要写销FwLTudsueW6w售技巧、话术、案例相关的文章,请关注。
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